Kundenservice-Spezialist (m/w/d)

Hays Professional Solutions GmbH
Bonn

Ihre Aufgaben:


  • Eigenständige Bearbeitung von Kundenanfragen sowie Abwicklung von Bestellungen
  • Anlage und Pflege von Kundenkonten inklusive Erfassung relevanter Kontodaten
  • Organisation von Transporten und Koordination der Zollformalitäten
  • Erstellung und Vorbereitung von Angeboten für die Kunden
  • Durchführung von kunden- und produktbezogenen Analysen und Auswertungen
  • Bearbeitung von Reklamationen und Sicherstellung geeigneter Lösungsansätze
  • Pflege und Aktualisierung von Stammdaten im System
  • Verwaltung eingehender Anrufe, E-Mails, Bestellungen sowie Bearbeitung von Rückerstattungen und Auszahlungen
  • Beantwortung von Fragen zu Garantiebedingungen und Verkaufsmodalitäten
  • Übernahme der geschäftlichen Korrespondenz mit Kunden und Partnern
  • Vorbereitung und Erstellung von Versanddokumenten (z.B. Ursprungszeugnisse, EUR.1-/ATR-Zertifikate, Sterilitäts- oder Analysezertifikate)

Ihre Qualifikationen:


  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • Berufserfahrung im Customer Service oder in einer ähnlichen Position
  • Kenntnisse in Zoll- und Transportabwicklung wünschenswert
  • Sicherer Umgang mit MS Office und Warenwirtschaftssystemen, idealerweise SAGE 100
  • Sprachkenntnisse: Deutsch und Englisch

Ihre Vorteile:



  • Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
  • Angenehmes Arbeitsklima
  • Jährlicher Urlaubsanspruch von 30 Tagen
  • Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten, die zu Ihren Vorstellungen passen
Veröffentlicht am 2026-02-24

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