Praktikum IT Customer Support (m/w/d)

DHL Express – Ein Unternehmen, das Menschen verbindet!

Wir suchen dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Praktikant IT Customer Support (m/w/d) an unserem Standort Bonn idealerweise für 6 Monate .

Wir bieten dir:

• Du wirst Teil des internationalsten Unternehmens der Welt , welches in über 220 Länder und Regionen aktiv ist und ein ausgezeichneter GREAT PLACE TO WORK® ist

• Bei uns erhalten sowohl freiwillige als auch Pflichtpraktikant*innen den  Mindestlohn sowie tolle  Benefits wie z.B. bezuschusstes Deutschlandticket, 14 Urlaubstage, hauseigene Kantine, regelmäßige Gewinnspiele & Verlosung sowie Rabatte bei zahlreichen Unternehmen (Corporate Benefits)

• Durch eine lebendige  Feedbackkultur  und regelmäßige One-To-Ones fördern wir gezielt deine stetige persönliche und fachliche  Weiterentwicklung

• Dich erwartet ein  großartiges Team , welches dich bei deinen Aufgaben unterstützt und den Spaß bei der Arbeit nie zu kurz kommen lässt

• As One : Als Logistikkonzern, der tagtäglich weltweit auf den Straßen unterwegs ist, fördern wir eine lebendige Präsenzkultur (100 % Office), die persönlichen Austausch, Teamgeist und effiziente Zusammenarbeit unterstützt

• Wir sind ein Unternehmen mit flachen Hierarchien und einer Duz-Kultur – von Katrin im Versand bis zu Musti, unserem CEO

• GoGreen – Du wirst Teil eines Unternehmens mit ambitionierten Nachhaltigkeitszielen und führenden Standards in der internationalen Logistikbranche

Das erwartet dich:

• Du nimmst Kundenanfragen via Telefonie, Chat oder Mail im Inbound entgegen und bearbeitest sie selbstständig (1st Level Support)

• Du bist die direkte Ansprechperson für unsere Geschäfts- und Privatkunden auf deutscher und englischer Sprache

• Du erkennst Entwicklungspotentiale unserer Kunden und leitest diese an unseren Vertrieb weiter

• Zudem dokumentierst du alle Anfragen in unseren IT-Systemen

• Bei Bedarf leitest du Kundenanfragen an weitere Kolleg*innen (2nd Level Support) weiter

Das zeichnet dich aus:

• Du absolvierst aktuell ein Studium und möchtest Praxiserfahrung im internationalsten Unternehmen der Welt sammeln

• Neben fließenden Deutschkenntnissen hast du auch gute Englischkenntnisse

• Die Kommunikation mit unterschiedlichen Menschen bereitet dir Freude und du brennst dafür die Anliegen unserer Kunden bestmöglich zu lösen

• Dich zeichnen eine strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie Zuverlässigkeit und Engagement aus

• Du bist eine kommunikationsstarke und offene Persönlichkeit, die gerne im Team arbeitet und stets über den Paketrand hinausschaut

Interessiert? Dann bewirb dich jetzt!

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam die Zukunft zu gestalten! Bei DHL Express legen wir großen Wert auf Vielfalt und Chancengleichheit. Wir glauben fest daran, dass Vielfalt unsere Stärke ist und möchten Menschen unabhängig von Geschlecht, Alter, ethnischer Herkunft, sexueller Orientierung, Religion oder Weltanschauung, Behinderung oder anderen Merkmalen ermutigen, sich bei uns zu bewerben – denn gelb steht schließlich jedem!

Wir freuen uns auf deine Bewerbung über unser Online-Portal. Wenn du Fragen hast, kannst du dich gerne unter [email protected] bei uns melden.

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