2nd Level IT Support (m/w/d)
Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Wir sind der Personaldienstleister für IT-Dienstleister.
Für einen unserer Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Bonn mehrere Mitarbeiter im Bereich2nd Level IT Support (m/w/d)
in Bonn
JOBPROFIL - ID 3257AUFGABEN - Durchführung des 1st und 2nd Level Supports für verschiedenen Kunden im Service Desk bzw. User Helpdesk
- Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote
- Dokumentation in einem Ticketsystem
- Weiterleitung der Tickets an nachfolgende Supporteinheiten gemäß den Service-Level-Agreements
- Pflege von Systemdaten und der Wissensdatenbank
- Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich
- Erfahrung im IT Support bzw. Anwendersupport
- Kenntnisse in aktuellen Microsoft-Produkten sowie im Bereich Standard-Hardware
- Kenntnisse in der Nutzung von Ticketsystemen
- Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Tarifgebundener Vertrag (GVP)
- Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
- Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
- Vergütung nach Equal-Pay-Modell
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm
- Persönliche Betreuung
Ansprechpartner:
Francisco Fornoza
Recruitment
+49 89 2190952-72
[email protected]
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