Berater/in Dialogcenter (w/m/d)

Willkommen bei der KfW! Als eine der führenden Förderbanken der Welt stehen wir für die nachhaltige Transformation von Umwelt, Gesellschaft und Unternehmen. Als Impulsgeber wirken wir aktiv an den Themen mit, die die Welt von morgen prägen. Wir fördern Windparks, Infrastruktur-Projekte, Schulen und Krankenhäuser und gestalten damit die Zukunft. Bei uns finden Sie ein vertrauensvolles Arbeitsumfeld, in dem Teamspirit, Vielfalt und Inklusion gelebt werden. Wir fördern Sie, Ihre Ideen und Ihr Engagement für Projekte, die die Welt verbessern.

Werden Sie Teil von #teamKfW in Bonn und unterstützen Sie uns als

Berater/in Dialogcenter (w/m/d)

Das erwartet Sie

• Sie beraten telefonisch und schriftlich Kunden, Interessierte, Bestandskunden sowie Vertriebspartner und Multiplikatoren kompetent zu den Förderangeboten der KfW Bankengruppe und den digitalen Portallösungen wie meine.kfw.de.
• Sie sind erste Ansprechperson im First und Second Level Support und unterstützen bei komplexeren Fragestellungen mit fundiertem Know-how.
• Die Mitwirkung bei vielseitigen Projekten und Sonderaufgaben im Team rundet Ihr Aufgabenspektrum ab.
• Sie arbeiten in einem dynamischen Umfeld mit hohem Fokus auf kundenorientierte Kommunikation und technische Lösungen.
• Durch Ihre Beratung tragen Sie maßgeblich zur erfolgreichen Nutzung der KfW-Förderprogramme und der Kundenbindung bei.

Das bringen Sie mit

• Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bankwesen sowie einschlägige Erfahrung in der Kundenberatung, -betreuung oder im Beschwerdemanagement .
• Idealerweise erste Kenntnisse der Förderprodukte der KfW Bankengruppe sowie sehr gute Kenntnisse in MS Office und Webanwendungen .
• Hervorragende mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit in Deutsch sowie gute Englischkenntnisse .
• Ausgeprägte Kundenorientierung, Teamfähigkeit sowie eine hohe Belastbarkeit und Zielstrebigkeit .
• Starke Kompetenzen im Konfliktmanagement , hohe Integrität sowie die Fähigkeit, sich schnell in komplexe Sachverhalte und technische sowie regulatorische Themen einzuarbeiten.

Unsere Benefits Attraktive Vergütung

Bei uns erwartet Sie ein attraktives Vergütungspaket mit betrieblicher Altersvorsorge, Deutschlandticket, Mitarbeiterrabatten, bezuschusstem Mittagessen, kostenlosen Getränken, Jobrad u.v.m.

Diversität & Inklusion

Bei uns finden Sie vielfältige Angebote, Netzwerke, bedarfsgerechte Arbeitsplätze und Chancengleichheit für alle Menschen, unabhängig von Herkunft, Geschlecht, Identität, Behinderung, Generation, Religion oder sexueller Orientierung.

Gesundheitsförderung

Mit über 40 Betriebssportgruppen, Gesundheitskursen, betriebsärztlichen Dienst und Sozialberatung unterstützen wir Ihre Gesundheit.

Weiterentwicklung & Trainings

Wir fördern Sie z.B. mit fachlichen & persönlichen Trainings, Mentoring, Job-Rotation, Talentprogrammen, Entsendungen u.v.m.

Work-Life-Balance

Mit flexiblen Arbeitszeiten, 38-Stunden-Woche, individuellen Teilzeitmodellen, Home Office & Workation, Sabbatical und 30 Urlaubstagen bieten wir Ihnen viel Flexibilität.

Einzigartiger Teamspirit

Bei uns erwartet Sie ein außergewöhnlicher Teamzusammenhalt – egal ob im Alltag, beim gemeinsamen Lunch, auf unseren Betriebsfeiern oder After-Work-Events.

Gestalten wir gemeinsam die Zukunft. Jetzt!

Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung. Fragen zur Position?
Melden Sie sich gerne bei Jutta Römer unter 069 7431 8222 .