IT-Support-Spezialist:in (m/w/d) für Incident- und Client-Management - Ingenieur

Wofür wir stehen

Als Seedinvestor unterstützt der HTGF zahlreiche innovative Tech-Start-ups auf ihrem Weg zum Erfolg.
Unsere IT spielt dabei eine zentrale Rolle: Sie sorgt dafür, dass alle internen und externen Prozesse – von der Identifikation vielversprechender Start-ups bis hin zum Exit – reibungslos und effizient ablaufen. Unser IT-Team sichert nicht nur die technische Infrastruktur, sondern trägt entscheidend dazu bei, dass unsere Prozesse skalierbar und zukunftssicher sind.

Was Dich erwartet

Deine Rolle in unserem IT-Team bietet Dir ein breites Aufgabenspektrum vom Support über das Clientmanagement bis hin zur Mitarbeit in IT-Projekten. Das bedeutet u.a.:

• Bearbeitung und Koordination von Supportanfragen
• Analyse und Behebung gemeldeter Incidents bzw. Problems
• Installation und Konfiguration von Endgeräten
• Unterstützung beim On-/Offboarding unserer Kolleg:innen
• Überwachung und Qualitätssicherung unserer IT-Serviceprozesse
• Schulung und Unterstützung der IT-Endanwender:innen
• Pflege von Wissensdatenbanken und Dokumentation von IT-Prozessen

Das zeichnet Dich aus

Neben Deiner IT-Fachausbildung, einer vergleichbaren Qualifikation oder mehrjähriger Erfahrung aus dem IT-Support verfügst Du über:

• Fachwissen aus den Bereichen Microsoft Windows und M365-Anwendungen
• die Fähigkeit klar und lösungsoriert zu kommunizieren
• eine ausgesprägte Dienstleistungs- und Kund:innen-Orientierung
• sehr gute Deutschkenntnisse (C1/C2) sowie gute Englischkenntnisse (B1)
• ...ITIL-Kenntnisse sind ein Plus!

Worauf Du Dich freuen kannst

Als Support-Spezialist:in bist Du nicht nur Teil eines IT-Teams, das sich gegenseitig in der Entwicklung unterstützt. Du bist Teil eines Unternehmens, das innerhalb der deutschen Wirtschaft eine besondere Aufgabe und auch Verantwortung hat. Wir alle arbeiten gemeinsam daran Innovationen in Deutschland un Europa zu ihrem Erfolg zu bringen. Darüber hinaus:

• arbeiten wir remote, hybrid und in Präsenz. die Mischung macht`s. Neben gemeinsamen regelmäßigen Office-Tagen sind wir zeitlich und örtlich flexibel. In Deiner Rolle solltest Du ca. 50% Deiner Arbeitszeit bei uns im Bonner Office verbringen.
• neben 30 Tagen Urlaub (zzgl. Weihnachten, Neujahr, Rosenmontag und Sonderurlaub) bieten wir Dir weitere Möglichkeiten wie z.B.: Corporate Fitness, Bike-Leasing, Vermögenswirksame Leistungen, Jobticket und zu Deiner Entwicklung passende Coachings und Weiterbildungen

Wenn Du Lust hast, gemeinsam mit uns den Erfolg unserer Start-ups zu gestalten, freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

Über uns

Wir sind einer der führenden Frühphaseninvestoren in Deutschland und Europa. Wir arbeiten mit den besten Gründer:innen, deren Ideen ganze Industrien revolutionieren und das Leben der Menschen verbessern können. Seit 2005 haben wir über 750 Start-ups auf ihrem Weg begleitet und mehr als 180 Exits realisiert, darunter auch Börsengänge.
Wir sind ein Team - mit über 100 begeisterten Kolleg:innen. Der Erfolg unserer Start-ups ist unsere gemeinsame Mission.