(Senior) Consultant IT-Servicemanagement (m/w/d)

Location: Köln/BonnEmployment: VollzeitAUFGABENUnterstützung von Kunden bei der Steuerung und Koordination der IT-Servicebereitstellung sowie -entwicklung (z.B. Workplace, Cloud usw.) inkl. der dazugehörigen Prozesse und StrukturenBeratung bei der Weiterentwicklung von IT-Services inkl. Sicherstellung von Qualität, Service Levels und Produktivität sowie Ausbau des Service-Portfolios und Abbildung von Service Packages im Service KatalogsKoordination der Erstellung technischer Spezifikationen und Architekturen für IT-ServicesMitwirkung an der kontinuierlichen IT-Serviceoptimierung durch Berücksichtigung strategischer Vorgaben, beispielsweise der Erarbeitung und Umsetzung von VerbesserungsmaßnahmenDurchführung von Projektmeetings zur Bearbeitung offener Punkte in Abstimmung mit dem Lead-Service-Management Team, Übernahme der servicebezogenen Kommunikation mit internen und externen StakeholdernUnterstützung bei Budgetplanung, Kostenkontrolle, Ressourcenmanagement und Planung zukünftiger AnforderungenVerantwortung für die Implementierung und Einhaltung von Sicherheitsrichtlinien sowie für die Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen, Benutzerhandbücher und SchulungsmaterialienANFORDERUNGENErfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftswissenschaften /-Ingenieurswesen, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbarUmfangreiche Berufserfahrung in der Betreuung von öffentlichen Kunden im IT-ServicemanagementFachkenntnisse im Betrieb von IT-Services und IT-Infrastruktur, Netzwerke, Betriebssysteme und IT-SicherheitNachweislich erworbene Zertifizierungen von Vorteil (PRINCE2, PMP PMI, IPMA, Scrum, ITIL, IREB)Erfahrung mit einschlägigen Tools wie JIRA, Confluence oder TicketsystemenReisebereitschaft innerhalb von DeutschlandStrukturierte, eigenständige Arbeitsweise sowie hohes Qualitätsbewusstsein und ausgezeichnete KommunikationsfähigkeitenFließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute EnglischkenntnisseBENEFITSHybrides Arbeitsmodell und Flexibilität durch Remote-Anteile von ca. 40 %Interessante berufliche Perspektive und Entwicklungsmöglichkeiten in einem stark wachsenden und unternehmerisch geprägten BeratungsunternehmenFreundliches und kollegiales Arbeitsumfeld sowie eine wertegeprägte UnternehmenskulturFlache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und starke UmsetzungsorientierungKontinuierliche Weiterbildung, individuelle Förderung sowie faire Vergütung