Serviceberater (m/w/d)
Die RKG lebt als innovatives Unternehmen, in das Bewerber (m/w/d) einsteigen, in einem sicheren Arbeitsplatz wachsen und sich weiter entwickeln können. Ob Sie als Professional, Auszubildender, Schüler, Student, oder Quereinsteiger (m/w/d) bei uns starten wollen – bewerben Sie sich auf unsere offenen Stellen oder auch gerne initiativ!
Die RKG vertritt seit fast 100 Jahren die Marke Mercedes - Benz im Großraum Bonn / Rhein - Sieg sowie den Kreisen Euskirchen und Neuwied.
Jeder Mitarbeiter (m/w/d) wird Teil der gemeinsamen Vision und zeigt mit seinen individuellen Fähigkeiten, dass jeder Einzelne (m/w/d) den Unterschied macht. Beginnen Sie heute Ihren Weg bei der RKG und verhelfen Sie uns dazu, für unsere Kunden (m/w/d) "Das Beste vor Ort" zu sein.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Serviceberater (m/w/d) für unseren Standort in Bonn .
Aufgaben- Spannende Herausforderungen mit einem starken Markenportfolio und individuellen Weiterbildungsangeboten
- Pünktliche Bezahlung analog Tarifvertrag inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Flexible Arbeitszeitmodelle und 30 Tage Erholungsurlaub
- Mitarbeiterrabatte rund ums Fahrzeug sowie bei ausgewählten Geschäftspartnern
- Betriebliche Altersvorsorge und Berufsunfähigkeitsversicherung
- Regelmäßige Gesundheitschecks, 300 Euro Gesundheitsbudget und Bike-Leasing sowie kostenfeie Getränke
- Betriebsfeiern und abteilungsinterne Teamevents
- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem modernen Arbeitsumfeld und Vieles mehr ...
- Kundenbetreuung in allen Phasen des Serviceprozesses unter Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
- Schadenfeststellung und Erfassung aller relevanter Service-Arbeiten am Kfz
- Prüfung von Garantie-, Kulanz- und Gewährleistungsmöglichkeiten unter Anwendung von Garantie- und Mobilitätsbedingungen
- Prüfen der Teileverfügbarkeit und ggf. Bestellung einleiten
- Veranlassung fälliger Kundendienstmaßnahmen
- Prüfung der Werkstattkapazitäten
- Identifikation und Dokumentation von Wiederholungsreparaturen und entsprechend Klärung des Bedarfs einer Vordiagnose
- Abstimmung des Leistungsumfanges von Reparatur und Wartung mit dem Kunden
- Durchführen von Probefahrten
- Erfolgreich abgeschlossene technische Berufsausbildung
- Führerschein Klasse B
- Mehrjährige Erfahrung in einer operativen Dienstleistungsbranche mit hohen Kundenerwartungen
- Kenntnis von Mercedes-Benz Produkten sowie Erfahrung mit dem herstellereigenen Werkstattprozess
- Idealerweise erfolgreiche Teilnahme an der Ausbildungsreihe zum zertifizierten Serviceberater
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