IT Support Specialist (m/w/d)
- Wir suchen für unseren Kunden in Bonn im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit der Option auf Übernahme innerhalb der Probezeit zwei IT Support Specialists (m/w/d) mit dem Schwerpunkt Citrix.
Aufgaben:
- Bearbeitung und Lösung komplexerer Probleme und Service Requests aus dem 1st Level die über Ticketsystem, telefonisch oder persönlich gemeldet werden
- Direkter Anwendersupport (remote oder vor Ort)
- Analyse und nachhaltige Behebung von Störungen und Problemen sowie die verantwortliche Koordination von Partnern zur Behebung
- Eskalationsinstanz zwischen Helpdesk und Sysops/DevOps
- Administration und Pflege der Client- und Workplace-Umgebung (wie Windows 11, Microsoft 365, Microsoft Endpoint Manager/Intune, Benutzer- und Rechteverwaltung (AD/EntraID)
- Unterstützung bei Standard-Serverthemen im hybriden Umfeld
- Mitarbeit an Rollouts (z.B. Clients, M365, Policies)
- Unterstützung bei Migrationen und Standardisierungen
- Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen
- Regelmäßige Einsätze an unseren Standorten im Umkreis
Profil:
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Support (2nd Level oder vergleichbar)
- Ein ausgeprägtes IT-Allgemeinwissen, auch in Bezug auf Standardsoftware und Betriebssysteme
- Gute Fähigkeit zur Ursachenanalyse
- Sehr gute Kenntnisse in Windows Client / M365 / moderne Arbeitsplatzumgebungen (On-Prem + Cloud)
- Kunden- und Serviceorientierung, Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
- Kenntnisse im Umgang mit SCCM, Windows, Citrix, Microsoft VDI
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit auf Deutsch zwecks Erstellung von Dokumentationen
- Erfahrung in der Pflege von LAN- und WLAN Netzwerken sowie der Automatisierung von PowerShell, Intune/Endpoint Management, Azure/Entra ID
- Grundverständnis von IT-Security und Best Practices, Pragmatismus mit Qualitätsanspruch (keine Bastellösungen)
- Motivation sich innerhalb des Tätigkeitsbereiches weiterzubilden
Empfohlene Jobs
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