Kundenberater (m/w/d)

Sie begeistern sich für die Beratung von Kund:innen, finden auch in komplexeren Situationen stets die passende Lösung und möchten dabei aktiv zum Erfolg eines wachsenden Unternehmens beitragen? Dann haben wir genau die richtige Möglichkeit für Sie!

Für unseren namhaften Auftraggeber in Bonn suchen wir ab sofort einen engagierten Kundenberater (m/w/d) in Vollzeit und in direkter Festanstellung. Freuen Sie sich auf eine langfristige Perspektive, vielfältige Aufgaben und ein Team, das Sie herzlich aufnimmt.

Bewerben Sie sich noch heute – wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!

Perspektiven

• Attraktives, faires Vergütungspaket in direkter Festanstellung
• Strukturierte Einarbeitung sowie regelmäßige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Moderne Arbeitsumgebung und ein unterstützendes, kollegiales Team
• Langfristige Perspektive in einem etablierten Unternehmen in Bonn
• Flexible Arbeitszeiten und – je nach Arbeitgeber – Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Sehr gute Verkehrsanbindung sowie kostenfreie Parkmöglichkeiten
• Mitarbeiterrabatte, Corporate Benefits und weitere Zusatzleistungen
• Betriebliche Altersvorsorge zur langfristigen Absicherung

Aufgaben

• Freundliche und kompetente Beratung von Kund:innen per Telefon, E‑Mail oder Chat
• Bearbeitung und Dokumentation von Anfragen, Reklamationen und Servicevorgängen
• Klärung offener Fragen sowie Erarbeitung kundenorientierter Lösungen
• Pflege und Aktualisierung der Kundenstammdaten im System
• Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen zur schnellen Lösung von Kundenanliegen
• Unterstützung bei administrativen Aufgaben im Kundenservice
• Aktive Mitwirkung an Prozessoptimierungen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
• Erstellung kleiner Auswertungen und Rückmeldungen zur Verbesserung interner Abläufe

Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, in der Kundenberatung oder in einem serviceorientierten Umfeld
• Sehr gute kommunikative Fähigkeiten sowie ein empathisches und lösungsorientiertes Auftreten
• Sicherer Umgang mit MS Office; Erfahrung mit CRM‑Systemen ist von Vorteil
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Menschen
• Strukturierte, zuverlässige und sorgfältige Arbeitsweise
• Hohe Teamfähigkeit sowie Selbstständigkeit im täglichen Arbeiten
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen sind ein Plus

Interessiert?

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