IT Service Operations Engineer (m/w/d)

Do you want a job with a purpose? And do you want to make healthcare safer, better and more reliable?Join our Team!Begleite uns als IT Service Operations Engineer (m/w/d) bei Dedalus, einem der weltweit führenden Unternehmen für Healthcare-Technologie, in Trier oder Bonn (oder deutschlandweit im Homeoffice), und leiste die beste Arbeit Deiner Karriere – mit einem nachhaltigen Beitrag für eine bessere Versorgung und einen gesünderen Planeten.Deine Aufgaben:Bearbeitung von Supportaufträgen und Monitoringevents innerhalb des Operations Team im 2nd & 3rd LevelSelbständige Remote-Administration von Kundensystemen mit hoher Eigenverantwortung zur Fehleranalyse und -behebungKonzeption und Umsetzung von OptimierungsmaßnahmenDurchführung von System-Updates in Abstimmung mit unseren Kunden (für diverse Technologien sowie u.a. unser eigenes Krankenhaus-Informationssystem Orbis)Du arbeitest Hand in Hand mit dem Projektmanagement, Fremdherstellern und Kollegen anderer Fachabteilungen Du führst Erweiterungen und Upgrades der bestehenden IT-Infrastruktur durch und unterstützt beim Troubleshooting und der PerformanceanalyseÜbernahme der fachlichen Gesamtverantwortung innerhalb des ProjektsDein Profil:Du verfügst über eine Ausbildung zum Fachinformatiker oder ein abgeschlossenes technisches StudiumDarüber hinaus hast Du fundierte Kenntnisse in einigen der folgenden Bereiche (oder die Motivation sich entsprechend einzuarbeiten): Linux/Unix, Windows, Citrix, Oracle, Veritas Netbackup, Veeam, VMware, Storage Systeme, Clustertechnologien etc.Ein hohes Maß an Zuverlässigkeit sowie ein sicherer Umgang mit Kunden zeichnet Dich ausDu agierst stets kunden- und service-orientiertDeine Arbeitsweise ist selbständig und zielgerichtetGute Kommunikationsfähigkeit, ausgeprägte Teamorientierung und Belastbarkeit zählen zu Deinen StärkenDu verfügst über sehr gute Deutsch- und gute EnglischkenntnisseWir bieten Dir:Einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit attraktivem Gehalt für eine langfristige PerspektiveVerantwortungsvolle und spannende Aufgaben in einer zukunftsorientierten BrancheDie Tätigkeiten finden überwiegend im Homeoffice statt, was dir Flexibilität ermöglichtGesamte Hardware- und Softwareausstattung für ein angenehmes Arbeiten im HomeofficeEin nettes Team, das Dich gerne unterstützt und mit dem du auf „DU-Ebene“ bistAktuelles Firmenhandy mit Dual-Sim (Android oder iOS) auch zur privaten NutzungMöglichkeit eines arbeitgebergefördertes DeutschlandticketWir stellen dir eine kostenlose Firmenkreditkarte zur VerfügungVergünstigungen bei Tickets für Freizeitveranstaltungen verschiedener ArtGruppenunfallversicherung (auch für Unfälle in der Freizeit geltend)Betriebliche Altersvorsorge sowie ZeitwertkontenWir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung mit Motivationsschreiben inkl. Gehaltsvorstellung, Lebenslauf und Zeugnissen!Schwerbehinderte Bewerberinnen und Bewerber werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt. Wir sind Dedalus – komm und werde Teil unseres TeamsDedalus engagiert sich für ein motivierendes und wertschätzendes Arbeitsumfeld, das die Leidenschaft widerspiegelt, mit der unsere Mitarbeitenden unsere Mission verfolgen: Ärzt:innen und Pflegekräfte dabei zu unterstützen, eine bessere Versorgung für ihre Gemeinschaften zu ermöglichen.Wir fördern eine Unternehmenskultur, in der Lernen und Innovation ausdrücklich erwünscht sind. Gemeinsam verbessern wir klinische Zusammenarbeit und Prozesse und leisten einen bedeutenden Beitrag für Millionen von Menschen weltweit. Jeder Mensch ist Ausgangs- und Zielpunkt unserer Aktivitäten – und letztlich der wichtigste Nutznießer. Deshalb sind wir stolz auf das, was wir jeden Tag tun.Unser Unternehmen wird von einer vielfältigen Gemeinschaft aus 7.600 Mitarbeitenden in mehr als 40 Ländern getragen, die gemeinsam Innovationen vorantreiben und bessere Gesundheitslösungen für Millionen von Patient:innen weltweit entwickeln. Wir sind die Menschen von Dedalus.Bewerbungsschluss: 31. August 2026Bei Dedalus beginnt Innovation mit Inklusion. Als Unternehmen, das von starken Werten getragen wird, wissen wir: Vielfalt und Inklusion sind entscheidende Erfolgsfaktoren für nachhaltiges Wachstum. Unsere internationale Präsenz verbindet Menschen auf der ganzen Welt. Wir setzen uns dafür ein, unterschiedliche Hintergründe, Fähigkeiten und Erfahrungen wertzuschätzen und ein Umfeld zu schaffen, das die Vielfalt der Gemeinschaften widerspiegelt, für die wir arbeiten.„Pursuing Diversity and Inclusion“ ist einer unserer Kernwerte und Teil unserer „Dedalus DNA“. Wir gestalten eine respektvolle, diverse und inklusive Arbeitsumgebung, indem wir die individuellen Bedürfnisse, Perspektiven und Potenziale aller anerkennen. Dedalus steht für Vielfalt, Inklusion, Chancengleichheit und Gleichberechtigung – und verpflichtet sich zu einer sicheren und wertschätzenden Kultur, in der jede und jeder sein bzw. ihr volles Potenzial entfalten kann.Unser Engagement für Vielfalt und IntegrationDas Leben fließt durch unsere Software #LI-PA1#LI-RemoteSummaryLocation: DEU - Trier; DEU - Bonn; Remote Working – GermanyType: Full time