Reservation Agent (m/w/d)

Die Invite Group führt als Dachgesellschaft unterschiedliche Betriebsgesellschaften im Hotel-, Gastronomie- und Freizeitbereich. Als mittelständisches Unternehmen mit über 750 Mitarbeiter:innen begeistern wir unsere Gäste und Kund:innen durch ansprechende, anspruchsvolle und einzigartige Angebote von Berlin über Bonn, die Eifel bis in die österreichischen Alpen, wie beispielsweise das Kameha Grand Bonn, das Marriott Hotel in Bonn und das Bergwiesenglück in Tirol. Wir verstehen uns als zentrales Competence Center und Shared Service Dienstleister für unsere Tochtergesellschaften. Dabei unterstützen wir unsere Kolleg:innen in vielen Prozessen und Themenstellungen, damit diese sich voll und ganz auf unsere Gäste und Kund:innen fokussieren können.Du suchst nach einer neuen beruflichen Herausforderung im Bereich Reservierung innerhalb der Hotellerie? Dann bewirb Dich jetzt bei uns und starte Deine Karriere als Reservation Agent (m/w/d) für das Kameha Grand Bonn sowie das Marriott Hotel in Bonn!Dies sind Deine Aufgaben:
Übernahme der beiden Bonner Hotels der Invite Group als Hauptansprechpartner für alle Anliegen im Bereich Individual-ReservierungFachliche Unterstützung der TeammitgliederPflege und Kontrolle der Gäste- und Reservierungsdaten Annahme und Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Reservierungsanfragen für das Kameha Grand Bonn sowie das Marriott Hotel in BonnEingabe der Reservierungen in das PMS SystemErstellen von individuellen Angeboten und Bestätigungen in deutscher und englischer SpracheBearbeiten von E-MailsBearbeiten der täglichen ChecklistenAktives Up- & Cross-Selling innerhalb der HotelgruppeEnge Zusammenarbeit mit den Abteilungen der einzelnen HotelsBeschwerdemanagementDas bringst Du idealerweise mit:
Eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie, Gastronomie, Tourismus- oder VeranstaltungsbrancheErfahrungen in dem Bereich Front Office und/oder ReservierungAffinität zu anspruchsvoller Hotellerie, einzigartiger Gastronomie sowie besonderen Events mit hoher KomplexitätSehr sicheres, aufgeschlossenes und kommunikationsstarkes AuftretenAusgeprägte Kundenorientierung, Teamfähigkeit und FlexibilitätRepräsentation der Hotels und der Gesellschaft durch ein positives ErscheinungsbildSystemkenntnisse Opera Cloud sind von Vorteil, aber keine VoraussetzungSehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und gute Kenntnisse in EnglischDas bieten wir Dir:
Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgabe in einem herzlichen, motivierten und zielstrebigen Team mit flachen Hierarchien, moderner Arbeitsweise und schnellen EntscheidungenEin Office an einem der schönsten Standorte Deutschlands – am Bonner Bogen direkt am Rhein mit hervorragender Verkehrsanbindung an den ÖPNV sowie das AutobahnnetzEinen unbefristeten Arbeitsvertrag sowie GestaltungsfreiheitKostenneutrales Parkticket / Zuschuss zum Deutschlandticket30 Urlaubstage und einen zusätzlichen Me-Time Tag pro JahrGruppenweite Karriere- und WeiterbildungsmöglichkeitenKostenfreie Fitnessstudio-Mitgliedschaft in den Standorten der Visiolife-Gruppe sowie zahlreiche Gesundheitsangebote - von Gesundheitstagen bis VorsorgeuntersuchungenAttraktive Vergünstigungen in den zur Gruppe gehörigen Gastronomien und HotelsArbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Altersversorgung (20% Zuschuss statt der gesetzlichen 15%)Tolle Mitarbeiterevents und die besten Kolleg:innen, verteilt auf viele StandorteLeckeres Essen in unserer Team-Kantine