AI Transformation Consultant (m/w/d)

i22

i22 ist über viele technologische Veränderungen hinweg gewachsen. Wir haben nie an einem festen Modell festgehalten. Stattdessen haben wir uns immer wieder neu angeschaut, was Unternehmen gerade wirklich brauchen.

Wir sind AI Value Engineers für Marketing, Sales & Service – und das ist, was uns anders macht. Your AI, made to matter.

Wir arbeiten selten auf der grünen Wiese. Unsere Projekte entstehen in gewachsenen Organisationen – mit bestehenden Systemen, Prozessen, Abhängigkeiten und Menschen, die damit arbeiten müssen. Genau darin liegt ein großer Teil unserer Arbeit: Wir blenden diese Komplexität nicht aus. Wir bauen Lösungen, die darin tatsächlich funktionieren.
Das gilt für unser gesamtes Portfolio.

Messbare Ergebnisse an jedem Touchpoint der digitalen Kundenschnittstelle sind hier unser Anspruch.

In Agentic Transformation klären wir, welche Prozesse und Strukturen die Veränderung tragen müssen. Im AI Content Studio bauen wir Content-Systeme, die Marken skalierbar und konsistent halten. In Agentic Commerce & Transaction entwickeln wir, wie Kund:innen und ihre Agenten künftig kaufen. In AI Assistance & Customer Service lösen wir Servicefälle automatisiert und messbar. In Agentic Knowledge & Learning machen wir Wissen für Teams nutzbar.

Technologien verändern sich dabei ständig. AI gehört heute selbstverständlich dazu und ist für uns kein separates Spielfeld: Sie erweitert, wie wir analysieren, entwickeln und betreiben. Entscheidungen, Kontext und Verantwortung bleiben menschlich.
Unser Anspruch an die Arbeit selbst hat sich dabei kaum verändert. Ein gutes Konzept reicht nicht, wenn es sich nicht umsetzen lässt. Ein Go-Live reicht nicht, wenn das System danach nicht trägt. Deshalb denken wir in drei Phasen:

Design – wir klären, was wirklich gebraucht wird.
Build – wir bauen, was unter realen Bedingungen funktioniert.
Operate – wir verantworten, was danach passiert.

Was du bei i22 konkret klärst, baust oder verantwortest, hängt von deiner Rolle und deiner Säule ab. Was gleich bleibt: Du arbeitest an einem echten Problem – mit Menschen, die unterschiedliche Perspektiven einbringen, mit Systemen, die bereits existieren, und mit der Verantwortung dafür, dass aus einer Idee etwas entsteht, das trägt.

Unsere Beständigkeit zeigt sich in einem Team, das bereit ist, immer wieder neu hinzusehen, zu hinterfragen und weiterzubauen

Die Challenge

In unserer Service Group Agentic Transformation arbeiten wir mit Unternehmen daran, herauszufinden, wo AI tatsächlich Wirkung entfalten kann und was sich dafür an Prozessen, Systemen, Organisation und Zusammenarbeit verändern muss. Dafür ist bereits einiges vorhanden: Erfahrung mit AI Use Cases in Marketing, Sales und Service, Machbarkeitsanalysen, AI Roadmaps, Workshops, Projektmanagement und technische Umsetzungskompetenz im Team.

Was wir jetzt verstärken wollen, ist die methodische Beratungsschicht zwischen technologischer Möglichkeit und belastbarer unternehmerischer Entscheidung.

Ein Teil unserer Angebote und Methoden ist bereits vorhanden und soll weiterentwickelt und skaliert werden. Andere Bausteine müssen noch deutlich stärker aufgebaut werden, insbesondere rund um Business Cases, Agentic Organization & Process Design und die Übersetzung von AI Potenzial in konkrete organisatorische Entscheidungen.

Dabei geht es unter anderem um Fragen wie:

• Welche Use Cases schaffen tatsächlich Wirkung?
• Was ist technisch, organisatorisch und wirtschaftlich realistisch?
• Welche Prozesse, Rollen oder Strukturen müssen sich verändern?
• Wie wird aus einer Empfehlung anschließend umsetzbare Transformation?

Design · Build · Operate

In dieser Rolle:

Design
Du entwickelst gemeinsam mit Kund:innen belastbare Entscheidungsgrundlagen für priorisierte AI Use Cases.
Dazu gehören Business Cases, Roadmaps und Zielbilder, in denen Wirkung, Aufwand, Abhängigkeiten und strategische Relevanz nachvollziehbar werden. Du analysierst bestehende Prozesse und Organisationsstrukturen und entwickelst daraus umsetzbare Zielbilder.

Build
Du entwickelst bestehende Beratungsbausteine weiter und baust neue dort auf, wo heute noch Lücken bestehen.
Dabei übersetzt du Ergebnisse aus Discovery und Beratung so, dass Engineering und Delivery anschließen können, ohne das Problem noch einmal von vorne rekonstruieren zu müssen.

Operate
Transformation endet für uns nicht mit einer Empfehlung oder einem Go Live.
Wo die Rolle bis in Operate reicht, wird deshalb auch betrachtet, ob die angenommene Wirkung tatsächlich eingetreten ist und welche Erkenntnisse daraus für die weitere Entwicklung entstehen.

Was du verantwortest

• die methodische Qualität von Analyse, Bewertung und Priorisierung
• belastbare Business Cases, Zielbilder und Entscheidungsgrundlagen
• die Übersetzung zwischen Geschäftsproblem, Prozess, Organisation und technischer Umsetzbarkeit
• die Weiterentwicklung bestehender Beratungsangebote und den Aufbau neuer Bausteine
• Empfehlungen, die nicht nur überzeugend klingen, sondern nachvollziehbar begründet und umsetzbar sind

Dein Entscheidungsspielraum

• Du entwickelst Bewertungskriterien, strukturierst Optionen und gibst klare Empfehlungen für Priorisierung und Vorgehen.
• Strategische oder investitionsrelevante Entscheidungen bleiben bei den verantwortlichen Stakeholdern auf Kundenseite.
• Deine Aufgabe ist es, dafür zu sorgen, dass diese Entscheidungen auf einer belastbaren Grundlage getroffen werden können.

Must Have

• belastbare Erfahrung in Strategie, Transformation oder Management Beratung
• Erfahrung mit komplexen Business Cases oder vergleichbaren Entscheidungsgrundlagen
• methodische Stärke in Prozessanalyse, Strukturierung und Zielbildentwicklung
• Verständnis dafür, wie AI Prozesse, Systeme, Organisation und Geschäftsmodelle verändert
• Erfahrung darin, Management Ebene zu beraten und komplexe Fragestellungen auf entscheidbare Optionen herunterzubrechen
• Seniorität, um bestehende Ansätze zu challengen, weiterzuentwickeln und neue Beratungsbausteine mit aufzubauen

Learnable at i22

Du musst nicht jede AI Technologie oder jedes Agentic Pattern bereits im Detail beherrschen.
Tiefe technische Umsetzungskompetenz ist im Team vorhanden.
Spezifische Branchenkontexte, interne i22 Methoden und einzelne technische Frameworks können im Kontext der Rolle aufgebaut werden. Entscheidend ist, dass du technologische Möglichkeiten ausreichend verstehst, um Auswirkungen, Voraussetzungen und Grenzen in deine Beratung einzubeziehen.

Professional Statement

Das ist unsere Rolle. Wir stehen mit unserem Job Statement dafür ein.
Wenn du sie mit uns übernehmen willst, möchten wir deinen Blick darauf sehen.

Beschreibe uns, warum genau diese Rolle für dich interessant ist, an welchen vergleichbaren Fragestellungen du bereits gearbeitet hast, welche Herausforderungen du in der Rolle selbst siehst und vielleicht auch, was dir an dieser Anzeige auffällt, das wir selbst übersehen haben. Es gibt dafür keine vorgegebenen Kategorien.

Zeig uns anhand eines konkreten Falls, wie du eine komplexe Transformations oder AI Fragestellung von der Analyse bis zu einer belastbaren Entscheidung begleitet hast.
Uns interessiert insbesondere:

• Was war das eigentliche Problem und woran hast du erkannt, dass es nicht nur ein Technologieproblem war?
• Welche Entscheidung, Bewertung, Priorisierung oder Empfehlung lag bei dir?
• Wie hast du Wirkung, Aufwand und Umsetzbarkeit gegeneinander abgewogen?
• Was hast du selbst aufgebaut oder weiterentwickelt?
• Was wurde aus deiner Empfehlung und was würdest du heute anders machen?

Ein klassisches Anschreiben verlangen wir bewusst nicht. Uns interessiert, wie du diese Challenge verstehst, welche Fragen du dir dabei stellst und wie du deinen eigenen Ansatz dafür strukturierst.

Wir freuen uns darauf, dich und deine Perspektive kennenzulernen.

Inclusion

Bei i22 zählt, was du beitragen kannst und wie du arbeitest, unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Alter, Behinderung, sexueller Orientierung, Religion oder Weltanschauung.

Du musst nicht jeden Punkt einer Rolle bereits vollständig erfüllen. Wir unterscheiden bewusst zwischen Capabilities, die für den Einstieg notwendig sind, und solchen, die im Kontext der Rolle aufgebaut werden können.

Wenn du den relevanten Kern mitbringst und glaubst, dass du zu dem beschriebenen Problem etwas beitragen kannst, möchten wir dein Professional Statement sehen.