Kundenservice-Mitarbeiter/in (Deutschsprachig) - Bankunternehmen - Porto, Portugal (m/w/d)

Introduction

Wir sind ein globaler Technologie- und Dienstleistungsführer, der die Marken der Zukunft unterstützt. In über 70 Ländern helfen wir bekannten Marken – denen, die Sie täglich nutzen – ihre Geschäfte mit Technologie und integrierten Lösungen zu verbessern. Wir sind stolz darauf, wiederholt mit Auszeichnungen wie "World's Best Workplaces", "Best Companies for Career Growth" und "Best Company Culture" anerkannt zu werden.

Responsibilities

• Entgegennahme eingehender Telefonanrufe
• Ermittlung und Bewertung der Kundenbedürfnisse zur Erreichung von Kundenzufriedenheit
• Aufbau nachhaltiger Beziehungen und Vertrauen durch offene und interaktive Kommunikation
• Bereitstellung genauer, gültiger und vollständiger Informationen unter Verwendung der richtigen Werkzeuge
• Befolgung der Kommunikationsverfahren und Richtlinien des Kunden
• Engagement für die Kunden über das Übliche hinaus

Qualifications

• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1)
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
• Starke telefonische Kontaktfähigkeiten und aktives Zuhören
• Kundenorientierung und die Fähigkeit, sich an verschiedene Charaktere anzupassen

Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen, ermutigen wir Sie, sich zu bewerben. Wir werden unser Bestes tun, um Sie mit der richtigen Position zu matchen, sei es diese oder eine andere Rolle.

Incentives

• Vollzeitstelle mit unbefristetem Vertrag (verhandelbar je nach Erfahrung und den Bedürfnissen unseres Kunden)
• Wettbewerbsfähiges Gehalt und Leistungsbonus
• Zentrale Lage in Porto, Portugal
• Bonusmöglichkeiten für Mitarbeiterempfehlungen
• Vollständig bezahlte Schulung über das Unternehmen und das Projekt, an dem Sie arbeiten werden
• Programme zur beruflichen Entwicklung, spezialisierte Kurse und Sprachkurse

Gleichstellung und Vielfalt:

 Wir sind stolz darauf, weltweit als ein Team und ein Unternehmen vereint zu sein. Wir engagieren uns für Chancengleichheit für alle Bewerber und ein Arbeitsumfeld frei von Diskriminierung und Belästigung. Alle unsere Rekrutierungspraktiken basieren auf geschäftlichen Anforderungen, Stellenanforderungen und beruflichen Qualifikationen, unabhängig von Rasse, Alter, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Religion, ethnischer Zugehörigkeit, familiärem oder elterlichem Status, nationaler Herkunft, Behinderung oder einer anderen durch geltende nationale Gesetze geschützten Klassifizierung.

Contact information

Bewerbung:

Wenn Sie an dieser spannenden Möglichkeit interessiert sind und die Anforderungen erfüllen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Bitte senden Sie Ihren Lebenslauf und ein Anschreiben an [Bewerbungs-E-Mail-Adresse] oder besuchen Sie unsere Karriereseite unter [].

Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören und möglicherweise gemeinsam die Zukunft des Kundenservice zu gestalten.