CMO, Customer Growth & Analytics (m/w/d)

• Nachhaltigen Impact schaffen
• Daten in Wachstum verwandeln

About Our Client

Unser Mandant ist ein bundesweit etabliertes B2C-Unternehmen mit einer starken Marke, hoher gesellschaftlicher Reichweite und rund vier Millionen Kunden. Mit etwa 300 Mitarbeitenden und einem Geschäftsvolumen von rund 600 Mio. Euro zählt die Organisation zu den führenden Akteuren in ihrem Marktsegment und verfügt über eine außergewöhnlich starke Marktpräsenz sowie langjährig gewachsene Kundenbeziehungen.
In einem zunehmend datengetriebenen Marktumfeld investiert das Unternehmen konsequent in Digitalisierung und künstliche Intelligenz, moderne Kundenerlebnisse sowie innovative, datengetriebene personalisierte Lösungen. Die strategische Weiterentwicklung von Kundenbeziehungen sowie die Entwicklung von Wachstumspotenzialen mit kommerzieller Wertschöpfung stehen dabei im Mittelpunkt der Unternehmensagenda.
Ein an den Journeys der unterschiedlichen Kundensegmente ausgerichtetes, datenbasiertes emotionales und markenkonformes Marketing wird als zentraler Werttreiber des Geschäftsmodells verstanden. Datenbasierte Erkenntnisse bilden die Grundlage für personalisierte Angebote und die Entwicklung neuer Kundensegmente mit Wachstums- und Ertragspotenzial.
Im Zuge der weiteren Professionalisierung und Transformation sucht unser Mandant eine unternehmerisch geprägte Führungspersönlichkeit, die Markenstärke, Kundenzentrierung, Datenkompetenz und kommerzielle Exzellenz erfolgreich miteinander verbindet und die nächste Entwicklungsstufe einer modernen, datengetriebenen Kundenorganisation maßgeblich gestaltet.

Job Description

In dieser strategisch bedeutsamen Führungsfunktion übernehmen Sie die Gesamtverantwortung für Marketing, Customer Growth und Analytics des Unternehmens. Dabei führen Sie eine Organisation mit rund 30 Mitarbeitenden und verantworten die Weiterentwicklung leistungsfähiger Teams sowie einer modernen, datengetriebenen Marketing- und Kundenorganisation.

Sie entwickeln die Wachstumsagenda konsequent weiter und gestalten die Zukunft einer modernen Marketingorganisation an der Schnittstelle von Marke, Werbung/Kampagne, Kommunikation, CRM, Customer Experience, Datenanalyse und digitaler Transformation.

Ein besonderer Schwerpunkt der Position liegt auf der Weiterentwicklung der Data- & Analytics-Kompetenzen innerhalb des Verantwortungsbereichs. Gemeinsam mit Ihrem Team schaffen Sie die Grundlage für eine noch präzisere Steuerung von Kundenverhalten, Kundenwert, Kampagnenperformance und Wachstumspotenzialen. Sie etablieren datenbasierte Entscheidungsprozesse und fördern den Einsatz moderner Analyse-, Automatisierungs- und KI-Lösungen entlang der gesamten Customer Journey.

Darüber hinaus verantworten Sie die Weiterentwicklung der reichweitenstarken Werbe- und Kampagnenaktivitäten mit entsprechenden vertrieblichen Umsatzzielen und die effiziente, datenbasierte (zukünftig KI-unterstützte) Steuerung des hohen achtstelligen Mediabudgets.

Der Aufbau von Kunden-, Markt- und Verhaltensdaten ist wesentlicher Bestandteil für zukünftige Wachstumsentscheidungen. Dabei verbinden Sie Markenführung, Customer Experience sowie Daten- und Analyticskompetenz zu einem integrierten Steuerungsmodell, das Kundenwert, Kundenbindung und kommerzielle Performance nachhaltig steigert.

Als Mitglied des Führungsteams agieren Sie als zentraler Impulsgeber für die weitere Professionalisierung der gesamten Marketingaktivitäten.

Zu Ihren wesentlichen Aufgaben gehören:

• Entwicklung und Umsetzung einer integrierten datenbasierten Marketing- und Vertriebsstrategie
• Verantwortung für datenbasierte, markenkonforme und kreative Kampagnen (inkl. Social Media) und Werbung.
• Steuerung des Mediabudgets mit entsprechender Umsatzverantwortung
• Weiterentwicklung datengetriebener Steuerungsmodelle sowie KPI-basierter Entscheidungsprozesse
• Ausbau von CRM-, Loyalty- und Customer-Experience-Initiativen entlang der gesamten Customer Journey sowie die Entwicklung von personalisierten Angeboten
• Führung, Weiterentwicklung und Befähigung einer Organisation mit rund 30 Mitarbeitenden für das KI-Zeitalter sowie enge Zusammenarbeit mit dem Informationsmanagement
• Förderung einer leistungsorientierten, datengetriebenen und kundenzentrierten Kultur
• Gestaltung organisatorischer Veränderungs- und Transformationsprozesse

The Successful Applicant

Sie verstehen Marketing als strategischen Wachstumstreiber und verbinden Markenkompetenz und Kreativität mit analytischer Exzellenz, kommerziellem Denken und einem ausgeprägten Transformationsanspruch.

Idealerweise verfügen Sie über:

• Mehrjährige Führungserfahrung in Marketing-, Customer-, Growth-, CRM-, Analytics- oder Digitalfunktionen
• Nachweisbare Erfolge bei der Weiterentwicklung und Transformation moderner b2C-Marketing- und Kundenorganisationen
• Nachgewiesene Erfahrungen in der Steuerung großer Kampagnen und Mediabudgets
• Fundierte Erfahrung in den Bereichen Customer Experience, CRM, Marketing Automation und Kampagnen, Analytics und Performance Management sowie Online-Vertrieb
• Nachweisbare Erfahrung in der Nutzung von Data & Analytics zur Steuerung von Kundenwachstum und Marketingperformance
• Tiefes Verständnis für Customer Insights, Segmentierung, Personalisierung und moderne CRM- und Analytics-Landschaften
• Hohe strategische und konzeptionelle Kompetenz verbunden mit ausgeprägter Umsetzungsstärke
• Die Fähigkeit, Menschen für Veränderung zu begeistern und nachhaltige Ergebnisse zu erzielen

What’s on Offer

Diese Position bietet die Möglichkeit, die Marketing-, Kunden- und Datenagenda einer bekannten und wirtschaftlich relevanten Organisation maßgeblich zu gestalten.

Sie übernehmen eine Rolle mit hoher strategischer Relevanz, direkter Einflussmöglichkeit auf zentrale Unternehmensentscheidungen und erheblichem Gestaltungsspielraum. Dabei prägen Sie in erheblichem Maße die Weiterentwicklung von Markenpositionierung und nachhaltigem Wachstum.

Contact

Sara Dybowski

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