IT System Administrator (m/w/d) in Bonn

Das erwartet dich

• Selbstständige telefonische Bearbeitung eingehender Störungen im 2nd Level Support für VS-NfD VPN-Lösungen
• Analyse, Fehlerbehebung und Troubleshooting von VPN-Systemen im Kunden- und Eigenbetrieb via Fernwartung
• Support und Betreuung der Softwarelösung genuconnect sowie perspektivisch der Hardware-Komponente genucard
• Planung, Bewertung und Umsetzung von Changes im laufenden IT-Service
• Installation, Konfiguration und Administration sicherheitskritischer VPN-Lösungen gemäß Vorgaben
• Mitarbeit im Test- und Qualitätsmanagement zur Sicherstellung stabiler Betriebsprozesse
• Pflege, Optimierung und Weiterentwicklung technischer Dokumentationen
• Bearbeitung von Incidents nach ITIL-Prozessen und Einhaltung definierter Service Levels
• Administration im Windows-Umfeld sowie Unterstützung angrenzender IT-Systeme
• Zusammenarbeit mit internen Teams an mehreren bundesweiten Standorten
• Sicherstellung eines störungsfreien und sicheren Betriebs sensibler Kommunikationslösungen
• Nach erfolgreicher Einarbeitung Möglichkeit auf ca. 40 % Homeoffice-Anteil

Aufgaben

Du möchtest mit hochsicheren IT-Systemen arbeiten und einen wichtigen Beitrag zur digitalen Infrastruktur leisten? In dieser Position unterstützt du den Betrieb zugelassener VPN-Lösungen im sicherheitskritischen Umfeld. Dich erwartet ein professionelles Team, moderne Technologien sowie ein verantwortungsvoller Aufgabenbereich mit langfristiger Perspektive.

Profil

• Abgeschlossene IT-Berufsausbildung (z. B. Fachinformatiker Systemintegration / Anwendungsentwicklung) oder vergleichbare Qualifikation
• Mindestens 4 Jahre Berufserfahrung im IT-Umfeld
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im telefonischen 2nd Level Support / Incident Management
• Erfahrung im Betrieb, der Administration oder im Troubleshooting von VPN-Lösungen (z. B. genua, SINA oder vergleichbar)
• Gute Kenntnisse im Windows-Umfeld
• Erfahrung mit ITIL-Prozessen, idealerweise ITIL Foundation
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) sowie Englischkenntnisse mindestens auf B1-Niveau
• Strukturierte, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit, professionelle Kommunikation und souveränes Auftreten
• Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands (ca. 20 %)
• Bereitschaft zur Vorlage eines aktuellen polizeilichen Führungszeugnisses