1-3 x Experte Complaint Management (Lieferantenwechsel) (m/w/d)
Aufgaben:
Aktuell suchen wir Unterstützung bei einem unserer Großkunden aus der Energiewirtschaft im Rahmen des Beschwerdemanagements in SAP IS-U (R/3). Gern auch in einem Team aus von bis zu 3 Personen. Einzelkandidaten sind jedoch ebenfalls spannend!Auslastung: 800 Stunden
100% Remote Aufgaben:
+ Eigenständige Bearbeitung komplexer Beschwerden & Selbstständige fachliche und prozessuale Klärung der Sachverhalte
+ Externe Kommunikation und Klärung
+ Bilateral/trilaterale Klärung der Sachverhalte mit Energielieferanten Kunden, Prozessbeteiligten
+ Schriftliche Kommunikation mit Bundesnetzagentur, Schlichtungsstellen, GF & Co.
Anforderungen:
+ Fundierte Kenntnisse der Lieferantenwechselprozesse nach GPKE und GeLi Gas
+ Mindestens 5-10 Jahre einschlägige Berufserfahrung in der Energiewirtschaft
+ Souveräner Umgang mit Pdocs und Klärfällen im Lieferantenwechsel in SAP/R3
+ Sehr gute schriftliche Kommunikationsfähigkeit auf professionellem, adressatengerechtem Niveau
Zusätzliche Informationen:
Konnten wir Ihr Interesse wecken? Dann freuen wir uns auf die Zusendung Ihres aussagekräftigen Expertenprofils unter Angabe Ihrer Stundensatzvorstellung.
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