Mitarbeiter im Vertriebsinnendienst (m/w/d)

Du bist kommunikativ, zuverlässig und möchtest in einer Position arbeiten, in der dein Einsatz wirklich geschätzt wird? Dann ist diese spannende Aufgabe vielleicht genau das, was du suchst!

Für ein erfolgreiches und wachstumsstarkes Unternehmen in Bonn suchen wir einen motivierten Kundenberater (m/w/d), der Kund:innen professionell betreut, Anliegen strukturiert bearbeitet und aktiv an der Weiterentwicklung der Serviceprozesse mitwirkt.

Starte in eine langfristige Festanstellung mit Perspektive – gemeinsam mit einem Team, das Teamarbeit und Innovationsgeist lebt.

Perspektiven

• Unbefristeter Arbeitsvertrag und 30 Tage Urlaub
• Flexible Gleitzeiten und mobiles Arbeiten für eine gute Work-Life-Balance
• Moderne, ergonomische Arbeitsplätze und ein motiviertes Team
• Weiterbildungen und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
• Sport- und Gesundheitsangebote sowie Mitarbeiterevents
• Gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln und Parkmöglichkeiten

Aufgaben

• Kompetente Betreuung und Beratung von Kund:innen per Telefon, E‑Mail oder Chat
• Erfassung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Serviceanfragen sowie kundenorientierte Lösungsfindung
• Unterstützung bei technischen oder organisatorischen Rückfragen und Weitergabe komplexerer Anliegen an interne Fachabteilungen
• Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im CRM‑System
• Erstellung von Rückmeldungen, Angeboten oder Bestätigungen im Rahmen der Kundenkommunikation
• Dokumentation aller Vorgänge im System zur Sicherstellung transparenter Prozesse
• Mitwirkung an internen Verbesserungsmaßnahmen zur Erhöhung der Servicequalität
• Unterstützung im täglichen Teamablauf und Teilnahme an Besprechungen oder Schulungen

Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder relevante Erfahrung im Kundenservice
• Freude am Umgang mit Menschen sowie ein empathisches, lösungsorientiertes Kommunikationsverhalten
• Organisationsfähigkeit, Zuverlässigkeit und die Fähigkeit, konzentriert und strukturiert zu arbeiten
• Sicherer Umgang mit MS Office; Erfahrung mit CRM‑Systemen ist ein Plus
• Hohe Serviceorientierung, ein professioneller Auftritt und die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen
• Teamfähigkeit, Eigenmotivation und die Fähigkeit, auch bei mehreren parallelen Anfragen den Überblick zu behalten
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen willkommen, aber nicht zwingend erforderlich

Interessiert?

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