Werkstudent*in Kundenmanagement (m/w/d) in Bonn
WIR suchen dich!
Du hast Spaß daran Menschen weiterzuhelfen und möchtest Praxiserfahrung im Kundenservice sammeln? Dann unterstütze das Kundenmanagement-Team von Aktion Mensch! Mit deiner schriftlichen Kommunikation hilfst du unseren Lotterie-Teilnehmer*innen weiter und sorgst für einen zuverlässigen, freundlichen Service – bewirb dich jetzt als Werkstudent*in ab September bis März 2027!
Tu, was du liebst- Du unterstützt unser Kundenservice-Team bei der schriftlichen Bearbeitung der eingehenden Fragen und Anliegen unserer Lotterie-Teilnehmer*innen.
- Du beantwortest Fragen rund um unsere Lose, unsere Aktionen, unseren Shop und unsere App.
- Du bearbeitest Änderungen und Kündigungen von Losen.
- Du bearbeitest Änderungen von Adressdaten und Bankverbindungen.
- Du bist ausschließlich in den schriftlichen Kanälen (E-Mail, Chat und Brief) tätig.
- Du bist eingeschriebene*r Student*in für mindestens zwei weitere Semester.
- Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Du kannst verständliche, freundliche und empathische Antworten formulieren.
- Du hast idealerweise schon erste Erfahrungen im Kundenkontakt.
- Du arbeitest sorgfältig, zuverlässig und selbstständig.
- Ein Werkstudentenjob, bei dem du mit Spaß und flexibler Zeiteinteilung wirklich etwas Gutes bewegen kannst.
- Flexible Arbeitszeiten (15-20 Stunden die Woche), die sich perfekt mit deinem Studium vereinbaren lassen – du hast auch die Möglichkeit anteilig von zu Hause aus zu arbeiten. Wenn du weiter weg wohnst bis zu 100%.
- Faire Vergütung: 14 € pro Stunde.
- Wir stellen dir ein Surface zur Verfügung sowie individuelle Hilfsmittel bereit, damit barrierefreies Arbeiten möglich ist.
- Ein positives, offenes und nachhaltiges Arbeitsumfeld, in dem Teamgeist großgeschrieben wird und dazu eine ♥️-Arbeitsatmosphäre.
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