IT Onsite Supporter (m/w/d)
IT On-Site Supporter (m/w/d) Vollzeit | Bonn | Arbeitnehmerüberlassung mit Übernahmeoption Für ein etabliertes IT-Dienstleistungsunternehmen im öffentlichen Umfeld suchen wir einen engagierten IT On-Site Supporter (m/w/d) zur Verstärkung des Vor-Ort-Teams am Standort Bonn. Die Position ist im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit klarer Übernahmeoption geplant. Das erwartet Dich:
- Einsatz in einem stabilen, öffentlichen IT-Umfeld
- Klare Übernahmeoption in eine langfristige Perspektive
- Strukturierte Prozesse und professionelle IT-Strukturen
- Direkter Anwenderkontakt mit hoher Serviceorientierung
- Möglichkeit zur Mitarbeit an IT-Rollouts und Infrastrukturprojekten
- 1st- und 2nd-Level-Support im On-Site-Service
- Installation, Konfiguration und Rollout von Windows-Clients
- Support von Notebooks, Desktop-PCs, Druckern und Peripheriegeräten
- Bearbeitung von Incidents und Service Requests über gängige Ticketsysteme
- Analyse und Behebung von Hard- und Softwarestörungen
- Benutzerunterstützung im direkten Vor-Ort-Kontakt
- Durchführung von IMAC-Dienstleistungen (Install, Move, Add, Change)
- Dokumentation der Vorgänge im Ticketsystem
- Unterstützung bei Rollouts, Umzügen und IT-Projekten
- Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration
- oder mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im On-Site-Support
- Fundierte Kenntnisse im Windows-Umfeld (Windows 10/11, Microsoft 365 von Vorteil)
- Erfahrung im Hardware-Support (Clients, Drucker, mobile Endgeräte)
- Sicherer Umgang mit Ticketsystemen
- Strukturierte, serviceorientierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Bereitschaft und Eignung zur Sicherheitsüberprüfung (SÜ2)
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