Key Account Manager (m/w/d)

Über uns

Wir sind ein im Markt etablierter, innovativer Dienstleister! Unser Fokus liegt auf IT-Dienstleistungen, Projekten und Lösungen für die Sparkassenorganisation und für Banken. Mit unserer langjährigen Erfahrung und unserem bankspezifischen Wissen sorgen wir für den kompletten IT-Betrieb in allen Arbeitsprozessen und Anwendungen. Unsere anspruchsvollen IT- Lösungen orientieren sich exakt an den individuellen Anforderungen unserer Kunden.

Das Sales & Service Management hat die strategische Verantwortung für die Dienstleistungserbringung für unsere Kunden und ist für die Generierung von zusätzlichem Geschäftspotenzial zuständig. Darüber hinaus agiert das Team als Schnittstelle zwischen den Produktionsbereichen und den Kunden

Wir suchen einen Key Account Manager (m/w/d): übernehmen Sie eine Schlüsselrolle im Kunden- und Angebotsmanagement.

Aufgaben

Kundenmanagement:

• Betreuung der Bestandskunden
• Beratung über die Leistungen und Produkte
• Regelmäßige Kundenkommunikation zum Status laufender Aufträge
• Pflege der Kundendatenbanken
• Erstellen von Kundenentwicklungsplänen
• Bearbeiten von Beschwerden und Eskalationenen

Angebotsmanagement:

• Verhandlung der Angebote mit dem Kunden
• Erstellen von Angeboten
• Steuerung des Angebotsprozesses

Auftragsmanagement:

• Entwicklung und vertragliche Vereinbarung neuer Leistungen in Form von Produkt- / Leistungsscheinen oder Projektverträgen
• Überprüfung der Aufträge und Leistungserbringung
• Pflege der Produkt- und Leistungsscheine
• Akquisition von neuen Kunden, Geschäftsfeldern und Projekten
• Reporting/Monitoring für den eigenen Aufgabenbereich
• Sicherstellung von Profit & Loss der Kunden

Profil

• Erfolgreich absolviertes Studium: Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaftslehre oder Vergleichbar
• Abgeschlossene Ausbildung: im Bereich IT oder aus dem kaufmännischen Bereich
• Praktische Kenntnisse und Erfahrungen im Vertrieb von IT-Dienstleistungen
• Erfahrungen in Kundenbetreuung bzw. im IT-Service-Management
• IT-Know-How/technisches Verständnis und entsprechende Erfahrungen wünschenswert
• Fähigkeit zum unternehmerischen Denken und Handeln
• Hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (mindestens C1)

Wir bieten

Gemeinsam gestalten wir die digitale Zukunft! Als mittelständisches Unternehmen bieten wir ein flexibles und modernes Arbeitsumfeld. Ein familiäres Miteinander, geprägt von Vertrauen ab dem ersten Tag zeichnet uns als Team aus. Neben spannenden Tätigkeiten und moderner Ausstattung bieten wir verschiedene Benefits für unsere Mitarbeiter (m/w/d) an.

• 30 Tage Urlaub

• Flexible Arbeitszeiten

• Betriebliche Altersvorsorge

• Weiterbildungsmöglichkeiten

• Deutschlandticket

• Jobrad

• Urban Sportsclub

• Firmenevents

• Mitarbeitervorteile

Kontakt

Wir freuen uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung! Weitere Informationen zu der Prosystems IT finden Sie unter:

Fragen zu dem Stellenangebot? Wir beantworten Sie gerne:

Ihre Ansprechpartner sind Johannes Kunze und Olga Goncharov