Customer Success Manager (m/w/d) - Data Science, AI & BI

Deine Aufgaben

Ziel

Als Customer Success Manager (m/w/d) für Data Science -, AI -& BI - Lösungen spielst du eine entscheidende Rolle in dem Ausbau und Pflege unserer Kundenbeziehungen sowie bei der Kundenbetreuung für unsere Produkte A lan® (KI -Plattform ) und INFONEA ®( Advanced Analytics) . Diese Position eignet sich ideal für technik - und vertriebsaffine Persönlichkeiten mit ausgeprägtem Geschäftssinn, exzellenten Kommunikationsfähigkeiten und einer Leidenschaft für Data Science -, AI -& BI - Technologien.

Aufgaben

• Du pflegst und baust starke Beziehungen zu unseren Kunden auf bis zur Gewinnung des Status eines Truste d Advisors und bildest die Schnittstelle zu unseren Produktentwicklungsteams
• Du identifizierts neue Vertriebschancen wie Kunden Alan®/INFONEA® nutzen können und unterstützt bei Upselling-Aktivitäten und Kundenausbau
• Du sammelst Kundenfeedback und analysierst dieses, um die Bedürfnisse der Kunden bestmöglich zu unterstützen
• Du gibst ihnen Feedback zu ihren Prozessen und dem Datenmanagement, damit sie die besten Ergebnisse mit Alan®/INFONEA® erzielen können
• Du arbeitest mit einer vielfältigen Kundengruppe – von kleinen bis hin zu m gehobenen Mittelstand . Unser Kundenportfolio umfasst unterschiedliche Branchen und Regionen und bietet dir spannende Herausforderungen und Chancen
• Du entwickelst Strategien, um die Kundenzufriedenheit und -bindung zu steigern

Dein Profil

• Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Wirtschaftsingenieurwesen, Betriebswirtschaft oder ein vergleichbarer Abschluss mit Vertiefung in MINT-Fächern absolviert
• Idealerweise hast du mehrjährige Berufserfahrung als Customer Success Manager, Product Owner, Data Science oder IT/BI Consultant
• Du bringst fundierte Kenntnisse und Produktexpertise in mindestens einem der Bereiche Data Analytics, AI, BI oder Wissensmanagement mit
• Du vermittelst technische Inhalte verständlich und kannst geschäftliche Nutzen aufzeigen
• Du besitzt die Fähigkeit, komplexe Inhalte klar und überzeugend zu vermitteln gepaart mit einem sicheren Auftreten vor Kunden, auch auf Managementebene
• Du begeisterst dich für Kundeninteraktionen und den Vertriebsprozess
• Du bringst Bereitschaft zu regelmäßiger Reisetätigkeit zu Kunden sowie Flexibilität für remote Arbeit mit
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden dein Profil ab

Warum wir?

• Ein modernes Familienunternehmen mit herzlichen und hochqualifizierten Kolleginnen und Kollegen
• Intensives Onboarding, um einen optimalen Start bei uns zu garantieren
• Innovative, interdisziplinäre Themen, die wissenschaftlichen Tiefgang mit praktischer Hands-on-Mentalität vereinen
• Große Freiräume für eigenverantwortliches Handeln und das Umsetzen eigener Ideen
• Individuelle Weiterbildungs- & Laufbahnprogramme entlang der gesamten Karriere bei Comma Soft 
• Work-Life-Balance durch freie Arbeitsplatzwahl, flexible Arbeitszeiten, mehrheitlich als Arbeitszeit abrechenbarer Reisezeiten & Überstundenausgleich
• Events wie GamesNights, Grillen auf unserer Dachterrasse, Wasserski-Aktionen, Sommerfeste mit Familienmitgliedern u.v.m.

Über uns