Customer Service (m/w/d)

Sie beraten Kund:innen mit Freude, behalten auch in herausfordernden Situationen den Überblick und möchten sich beruflich wie fachlich weiterentwickeln? Dann könnten Sie bei uns genau richtig sein!

Für eines unserer etablierten Partnerunternehmen in Bonn suchen wir ab sofort engagierte Mitarbeitende (m/w/d) im Kundenservice, die Spaß daran haben, Menschen weiterzuhelfen, Lösungen zu finden und ein positives Kundenerlebnis zu schaffen.

Wenn Sie eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit suchen, freuen wir uns darauf, Sie persönlich kennenzulernen und gemeinsam den nächsten Schritt in Ihrer Karriere zu gehen.

Perspektiven

• Einstieg in ein etabliertes und wachstumsorientiertes Unternehmen in Bonn
• Strukturierte Einarbeitung sowie Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Attraktive Vergütung und geregelte Arbeitszeiten
• Moderne Arbeitsumgebung und ein wertschätzendes Team
• Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
• Möglichkeit auf hybride Arbeitsmodelle (je nach Unternehmen)
• Kostenfreie Getränke, Mitarbeiterevents und weitere Zusatzleistungen

Aufgaben

• Kompetente und freundliche Betreuung von Kund:innen per Telefon, E-Mail oder Chat
• Erfassung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenanliegen
• Klärung von Rückfragen sowie Lösungsfindung bei technischen oder organisatorischen Themen
• Pflege und Aktualisierung von Kundenstammdaten im System
• Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur zügigen Bearbeitung von Anliegen
• Dokumentation aller Vorgänge und Sicherstellung eines professionellen Servicelevels
• Unterstützung bei administrativen Tätigkeiten und Projekten im Kundenservice
• Mitwirkung an Prozessoptimierungen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit

Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice oder in einem serviceorientierten Umfeld
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und ein freundliches, empathisches Auftreten
• Strukturierte Arbeitsweise und Freude daran, Lösungen zu finden
• Sicherer Umgang mit MS Office; Erfahrung mit CRM-Systemen willkommen
• Hohe Serviceorientierung, Zuverlässigkeit und Teamgeist
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen sind ein Plus

Interessiert?

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