IT Support / Anwendersupport / First Level Support (Bonn)
Als Experten fr IT-Personal und kaufmnnische Fachkrfte im Rahmen der Arbeitnehmerberlassung sowie im Dienstvertrag, untersttzen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.
Im Auftrag unsererKunden suchen wir an den Standorten Nrnberg , Frankfurt am Main, Mnchen, Donauwrth, Leinfelden-Echterdingen, Dsseldorf, Kln, Bonn, Ingolstadt, Hamburg-Finkenwerder, Mnster, Stuttgart, Ludwigshafen und Dresden mehrere Mitarbeiter (m/w/d) fr den 1st Level Support alsService Desk Agent(m/w/d) bzw. IT Supporter (m/w/d). Gerne auch IT-Quereinsteiger mit guten IT-Kenntnissen!
IT Support / Anwendersupport / First Level Support
in Nrnberg , Frankfurt am Main, Mnchen, Donauwrth, Leinfelden-Echterdingen, Dsseldorf, Kln, Bonn,
JOBPROFIL ID 6048
AUFGABEN
- Je nach Standort und Projekt kann nach der Einarbeitung bis zu 30% aus dem Home Office gearbeitet werden (abhngig vom Kenntnisstand)
- Annahme und Bearbeitung aller eingehenden Anfragen im IT-Service Desk(je nach Projekt ggf. bis zu 30%aus dem Home Office mglich)
- Untersttzung der Anwender bei Anfragen zuMicrosoft Windows und der MicrosoftOffice Produktpalette
- Fehleranalyse und Strungsbehebungim Hardware- und Softwareumfeld
- Dokumentation der Ttigkeiten in einemTicketsystem
- Erffnung von Tickets fr den SecondLevel Support
KENNTNISSE
- Gutes technisches Verstndnis gerne auch IT Quereinsteiger mit guten IT-Kenntnissen
- Erfahrungin der telefonischen Kundenbetreuung bzw. einem IT-Support,im Call Center Umfeld, einem Kundensupport, User Helpdesk oder Servicedesk bzw. als IT-Servicemitarbeiter (m/w/d) oder IT-Kundenbetreuer (m/w/d) etc.
- Kenntnisse im Bereich Microsoft Windows und MS Office sowiesowieGrundkenntnisse in den Bereichen Mobile Device und Netzwerke
- Erfahrung ineinem Ticketsystem bzw. Ticketing Tool
- Sehr gute Deutschkenntnisse und ausbaufhige bis gute Kenntnisse in Englisch
LEISTUNGEN
- Tarifgebundener Vertrag (GVP)
- Festes Monatsgehalt inklusive bertarifliche Bezahlung
- Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
- Vergtung nach Equal-Pay-Modell
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm
- Langfristige Kundeneinstze
- Hohe bernahmequote beim Kunden
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