Request Coordinator - Carrierleistungen (m/w/d) in Bonn, Meckenheim oder Rheinbach

Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Mit über 8.000 Kolleg*innen betreiben und modernisieren wir eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verantwortungsvolle IT-Spezialist*innen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und so einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen.

​Die ITOM3 WAN T verantwortet den Betrieb des WAN Transportnetzwerks der BWI mit den dort eingesetzten Techniken (WDM und CET). In enger Zusammenarbeit mit der Fachgruppe WAN IP, deren MPLS basierendes WAN IP Netzwerk auf das Transportnetzwerk aufsetzt. Gemeinsam wird der Betrieb des Services WAN in der BWI ganzheitlich verantwortet. Darüber hinaus werden Bestellungen für zugekaufte Carrier-Leistungen im Bereich WAN und Voice durchgeführt und koordiniert (Beauftragen, Kündigen, Ändern, Dokumentieren).

Deine Aufgaben:

• Beauftragen, Kündigen, Ändern, Dokumentieren der zugekauften Carrier-Leistungen im Bereich WAN und Voice in einem erweiterten und vielseitigen Aufgabenspektrum
• Selbstständige Erfassung und Prüfung der Aufträge
• Proaktive Überwachung des Auftragseingangs sowie frühzeitige Sicherstellung fristgerechter Auftragsbestätigungen und deren Weiterleitung an den Antragsteller
• Selbstständiges und frühzeitiges Erkennen von Handlungs-, Priorisierungs- und Eskalationsbedarf
• Koordination und Unterstützung von Baumaßnahmen im Zusammenhang mit Liegenschaftserschließungen, inkl. Bewertung und Anpassung bestehender Vorgehensweisen
• Selbstständiges Planen, Bewerten und Erstellen von Changes mit Beurteilung geeigneter Lösungsansätze
• Aktive Mitwirkung bei der Vorbereitung und Durchführung von Qualitätsmeetings, inkl. inhaltlicher Beiträge und Aufbereitung von Ergebnissen

Dein Profil:

• Erfolgreich abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im beschriebenen Aufgabenbereich oder im IT-Umfeld
• Grundkenntnisse in der Netzwerk-Transportnetzwerktechnik (WDM, PDH, Carrier Ethernet, TCP/IP) wünschenswert
• Erfahrung im Umgang mit Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint, SharePoint)
• Stark ausgeprägte analytische Fähigkeiten, Kommunikationsstärke, Eigeninitiative, Kundenorientierung und Teamfähigkeit
• Verhandlungssichere Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse​

Wir bieten:

• Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir den reibungslosen IT-Betrieb und die Digitalisierung der Bundeswehr
• Das Ziel eint uns. Dabei sind für uns ein wertschätzender Umgang miteinander sowie ein großer Teamgeist elementar
• Wir bieten 30 Tage Jahresurlaub, 1 Brauchtumstag plus Optionen auf individuelle Anpassungen
• Über unsere Benefit-App erhält man ein monatliches Guthaben und kann sich zusätzlich Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV sichern
• Wir ermöglichen Flexibilität, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen, etwa durch mobiles Arbeiten oder Vertrauensarbeitszeit
• Wir unterstützen die berufliche und persönliche Weiterbildung durch individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning
• Unser Jobradangebot ermöglicht das Leasing von bis zu 2 Fahrrädern
• Die Einstiegsvergütung liegt im Regelfall zwischen 44.100 € und 55.100 € brutto p.a. Die konkrete Höhe wird basierend auf Kriterien wie z.B. Qualifikation, Verantwortungsbereich und den Anforderungen der Position festgelegt. Gerechtfertigte Abweichungen sind im Einzelfall möglich