IT Service Manager (m/w/d) (Bonn)
Als Technical Service Agent tragen Sie am Standort Bonn aktiv zum Schutz und Betrieb kritischer IT-Infrastrukturen der nationalen Sicherheit bei. Fühlen Sie sich angesprochen? Dann zögern Sie nicht – und bewerben sich noch heute bei unseren Spezialisten von Randstad professional solutions für diese Position im öffentlichen Sektor . Jetzt online bewerben! Unser Arbeitsklima und die Offenheit unserer Teams fördern die Chancengleichheit für alle Menschen – auch mit Behinderung, deren Bewerbung wir begrüßen.
- Erfassung, Qualifizierung und Behebung von IT-Störungen bzw. Beantwortung von Anwenderanfragen im Ticketsystem
- Begleitung und Steuerung sämtlicher Maßnahmen zur nachhaltigen Störungs- und Fehlerbehebung
- Sicherstellung der Einhaltung vereinbarter Service Level Agreements (SLAs)
- Steuerung der Schnittstellenkommunikation mit Anwendern und Partnern
- Erstellung, Pflege und Aktualisierung systemrelevanter Dokumentationen
- Mehrjährige Berufserfahrung im operativen IT-Support oder Helpdesk
- Erste Erfahrung im öffentlichen Sektor
- ITIL-Grundkenntnisse
- Solide Kenntnisse in den Bereichen Client/Server und Netzwerke
- Besitz einer gültigen erweiterten Sicherheitsüberprüfung Ü2 (VS-GEHEIM) nach SÜG
- Überdurchschnittliches Gehalt
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge nach Probezeitende
- Urlaubsanspruch von bis zu 30 Tagen im Jahr
- Geregelte Arbeitszeiten ohne Schicht-, Nacht- oder Wochenendarbeit
- Übernahmemöglichkeit durch unseren Geschäftspartner
- Sonderkonditionen beim Kauf von Konzertkarten, Elektronikgeräten, Sportartikeln und vielem mehr
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