Werkstudent Support IT-Communication (m/w/d)

Wir sind ein im Markt etablierter, innovativer Dienstleister, fokussiert auf IT-Dienstleistungen und Projekte für die Sparkassenorganisation und für Banken. Unsere anspruchsvollen IT- Lösungen orientieren sich exakt an den individuellen Anforderungen unserer Kunden. Durch eine außergewöhnliche Kombination aus IT- und bank- bzw. sparkassen-spezifischem Prozess-Know-how gewährleisten wir die durchgehend hohe und messbare Qualität unserer Services und Produkte.

Du willst Theorie mit Praxis verbinden? Praxiserfahrung sammeln und dein IT-Wissen im Arbeitsumfeld einsetzen? Dann werde Teil der Prosystems IT!

Die Abteilung Bürokommunikation betreut die Kommunikationsanwendungen unserer Kunden und der Prosystems IT. Der Schwerpunkt liegt auf Microsoft Exchange/Outlook, Teams und Mobile Device Management. Darüber hinaus werden die User bei Fragen und Störungsbehebungen unterstützt.

Du kannst uns als Werkstudent (m/w/d) mit 20 Stunden pro Woche unterstützen – flexibel und passend zu deinem Studienplan. Bekomme einen Einblick in die Struktur eines IT-Dienstleisters und sammle wertvolle Berufserfahrung

Deine Aufgaben:

• 2nd Level Support - du unterstützt aktiv unseren Incident-Prozess und hilfst dabei, Störungen schnell zu lösen.
• Incident- und Change-Request-Tickets - du bearbeitest und behältst dabei den Überblick über unsere Ticket- und Auftragssysteme.
• Du sorgst dafür, dass Anfragen und Aufgaben im System an die richtigen Teams weitergeleitet werden.
• Du unterstützt bei der organisatorischen und technischen Betreuung unserer Anwendungen .
• Du hilfst bei der Administration der betreuten Systeme und Tools .
• Du pflegst und erweiterst unsere **Wissensdatenbanken-**damit alle schneller Lösungen finden.
• Außerdem unterstützt du uns bei spannenden Projekten im IT-Umfeld und sammelst dabei wertvolle Praxiserfahrung.

Dein Profil:

• Du studierst Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einen
  vergleichbaren Studiengang (Vollzeitstudium ist Voraussetzung)
• Du studierst noch mindestens ein Jahr
• Erste Arbeitserfahrungen im IT-technischen super-aber kein Muss
• Du kennst dich in Exchange/Outlook, Teams (evtl. weiterer M365-Produkte) gut aus
• Du verfügst über Erfahrung mit dem Mobile Device Management (Intune und Mobile Iro)
• Hohe Kommunikationsfähigkeit und Dienstleistungsmentalität - zeichnen Dich aus
• Teamwork ist dir wichtig und du unterstützt andere genauso gerne, wie du selbst Unterstützung annimmst
• Selbstständige Arbeitsweise und ausgeprägte Organisationsfähigkeiten - Du packst mit an
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens nachgewiesen C1)

Deine Benefits:

• 30 Tage Urlaub
• Flexible Arbeitszeiten
• Betriebliche Altersvorsorge
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Urban Sportsclub
• Firmenevents
• Mitarbeitervorteile
• Offene und inklusive Arbeitskultur

Deine Benefits als Werkstudent (m/w/d)

• Du lernst ein mittelständiges Unternehmen kennen, das Institute im Finanzdienstleistungssektor mit IT-Dienstleistungen unterstützt.
• Praxisnahe Erfahrungen im Umfeld von IT, Projektmanagement und Unternehmenssteuerung
• Spannende Einblicke in Kundenprojekte und moderne Projektorganisation
• Mitarbeit an strategischen und operativen Projektthemen
• Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum
• Die Arbeitszeiten kannst Du flexibel in Absprache mit dem Team gestalten: wir nehmen Rücksicht auf Dein Studium!
• Pausen braucht jeder, Du kannst Deine fußläufig in der Innenstadt verbringen.
• Darüber hinaus steht ein gesicherter Fahrradabstellplatz und Duschmöglichkeit zur Verfügung.
• Die Tätigkeit ist in großen Teilen auch im Homeoffice möglich.

Bitte reiche die Bewerbung ausschließlich über unsere Karriereseite ein.
**Die Karriereseite findest Du unter den folgenden Link : Prosystems IT - Karriere

(Aufgrund der besseren Lesbarkeit wird im Text das generische Maskulinum verwendet. Gemeint sind jedoch immer alle Geschlechter)