IT-Support Techniker User Support Vor Ort Service (m/w/d)

Die Firma

Die G&W Consulting OHG ist seit 1999 spezialisiert auf die personelle IT-Unterstützung von professionellen IT-Infrastrukturen. Gemeinsam mit unseren namhaften Kunden realisieren wir zeitgemäße und mitarbeiterfreundliche Personallösungen. Recruiting für Teams ist unser Erfolg.

Der Job

Für unseren renommierten Kunden aus der IT-Dienstleistungsbranche suchen wir einen IT-Techniker, Fachinformatiker Systemintegration für den Benutzersupport (m/w/d) in Bonn.

Die Aufgaben

• Vor-Ort-Support in einer heterogenen IT-Infrastruktur im wissenschaftlichen Umfeld
• Anwenderbetreuung und Unterstützung bei technischen Fragestellungen und IT-Problemen
• Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Softwarekomponenten
• Pflege und Erstellung von Dokumentationen zu Supportanfragen und Lösungswegen im Ticketsystem
• Betreuung und Fehleranalyse in einer Windows 10 / Windows 11 Clientumgebung

Die Voraussetzungen

Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation

Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support (z. B. Service Desk, On Site Support)

Praxis im Umgang mit Ticketsystemen und Supportprozessen in größeren IT-Umgebungen

Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft-Betriebssystemen (Windows 10 / 11) und gängiger Standardsoftware

Gute Kenntnisse im Bereich Peripheriegeräte (Drucker, Scanner, mobile Endgeräte etc.)

Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Erfahrung im direkten Anwenderkontakt

Teamorientierte, positive Grundeinstellung – kollegiales Verhalten ist uns wichtig

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

EU-Staatsangehörigkeit sowie gültige Fahrerlaubnis der Klasse B

Gepflegtes Auftreten, sicheres und respektvolles Auftreten gegenüber Anwendern – Ihre soziale Kompetenz ist uns ebenso wichtig wie Ihre Fachkenntnisse

Das bieten wir!

• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in langfristiger Perspektive (Übernahme nach 18 Monaten geplant)
• Eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit in einer professionellen IT-Umgebung
• Gute Entwicklungsmöglichkeiten und individuelle Förderung
• Eine sorgfältige Einarbeitung sowie Unterstützung durch ein kollegiales Team
• Ein angenehmes Betriebsklima, in dem Zusammenarbeit und gegenseitige Wertschätzung großgeschrieben werden
• 30 Tage Urlaub pro Jahr
• Eine selbständige und verantwortungsvolle Aufgabe mit Gestaltungsspielraum

Interesse?

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