SAP 2nd Level Support Spezialist:in

SAP 2nd Level Support Spezialist:in

Festanstellung Vollzeit |Bundesweit, Bonn, Köln, Meckenheim

Seit 1989 bietet die CompuSafe Data Systems AG maßgeschneiderte IT-Services und IT-Transformation für Unternehmenskunden in langfristigen, partnerschaftlichen Geschäftsbeziehungen. Unser tiefes Verständnis der geschäftlichen Bedürfnisse und Prozesse unserer Kunden macht es uns möglich, zielgenaue Lösungen für deren komplexe Herausforderungen anzubieten.

Im Rahmen unserer IT-Services und Transformation erbringen wir Leistungen entlang der Wertschöpfungskette Consult-Design-Build-Operate-Manage (CD-BOM). Schwerpunkte bilden unter anderem Projektmanagement sowie Unterstützung bei Applikations- und Rechenzentrumsbetrieb. Weitere Leistungsfelder und Kompetenzen sind die Ablösung von Legacy Applications oder der Umstieg auf 5G. Schwerpunktthemen wie ITSM/ServiceNow haben wir in Practices organisiert: Expertise verbindet sich mit Operational Excellence.

Zentrales unterstützendes Element bei all unseren Leistungen ist die IT-Workforce Transformation. Damit adressieren wir auch das Problem des immer größer werdenden Fachkräftemangels bei uns und unseren Kunden.

Bei allen Projekten und Services legt CompuSafe größten Wert auf Rechtssicherheit und Compliance.

Bei uns spielen Geschlecht, sexuelle Orientierung, Herkunft, Hautfarbe, Glaube, Alter etc. keine Rolle. Was für uns wirklich wichtig ist, sind Menschen, die Freude an ihrer Arbeit haben, leidenschaftlich für ihre Interessen eintreten und für die gegenseitiger Respekt und Wertschätzung ebenso bedeutend sind wie für uns.

• Bearbeitung von Incidents/Problems im ITIL-nahen Prozess
• Analyse von Benutzerrechten, Rollen und Berechtigungen
• Prüfung von Customizing-Einstellungen
• Debugging und Unterstützung bei Fehlerbehebungen
• Zusammenarbeit mit Anforderungsmanagement, Lösungsmanagern und ggf. 3rd Level Support (SAP)
• Dokumentationen der Analyse- und Lösungsprozesse im Ticket-Tool Maximo

• Abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik oder ein vergleichbarer Abschluss mit fundierte Berufserfahrung
• Mindestens 5 Jahre Erfahrung in SAP IS-DFPS, NetWeaver, OData Services, UI5/Fiori und ABAP
• Erfahrung in der Analyse, Konzeption und Umsetzung von Lösungsvorschlägen
• Kenntnisse in Webtechnologien (z.B. HTML, CSS, JavaScript, JSON)
• Erfahrung in UX/UI Design, Design Thinking, Mockups und Fiori-Strategien
• Kenntnisse in ITSM-Tools wie IBM Maximo
• Architekturerfahrung in SAP-Systemlandschaften
• Sehr gute Deutschkenntnisse (min. C1) und gute Englischkenntnisse (min. B2)

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Alexander Seitz
Recruiting

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