Lead Service Manager - SAP S/4HANA Finance / Logistik (m/w/d)

Sorge gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr.

Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Mit über 8.000 Kolleg*innen betreiben und modernisieren wir eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verantwortungsvolle IT-Spezialist*innen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und so einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen.

Das Competence Center Application Lifecycle Management (CCALM) ist der IT-Application Provider im Chief Information Office (CIO). Wir stellen die Anwendungen der Corporate IT zur optimalen Nutzung für unsere Kollegen:innen bereit. Wir verstehen uns als DevSecOps Organisation in der wir unsere agile Kultur mit Leadership pflegen und weiterentwickeln. Let's be Agile ist unser Motto! Wir freuen uns auf Dich.

Deine Aufgaben:​​

• Gesamtverantwortung für die technische Leistungserbringung für unsere SAP Systeme mit dem Fokus FI, MM, SD, FI-AA, CO, PS VIM, CATS, SRM, PP
• Sicherstellen der Servicebereitstellung SLA-Überwachung, Eskalationsmanagement und Kapazitätsplanung
• Pflege und Weiterentwicklung des Service Request Catalogs
• Steuerung der ITSM-Prozesse (z.B. lncident, Problem, Change, Request, Release Management)
• Initiierung, Steuerung und Abstimmung von KVP/CSI-Maßnahmen mit Solution Management, Einkauf und Dienstleistern
• Stakeholder-Management und Kommunikation von Servicequalität und Verbesserungen
• Monitoring von KPls, Performance-Reporting und Identifikation von Optimierungspotenzialen
• Weiterentwicklung des Serviceportfolios und Umsetzung von Service-Innovationen
• Sicherstellen der technischen Governance besonders im Kontext IT-Sicherheit
• Unterstützung bei internen und externen Audits
• Erstellung von Konzepten und Entscheidungsvorschlägen insbesondere bei Fragestellungen eines professionellen Anwendungsbetriebes
• Unterstützung bei Ausschreibungen zum Application Management (z.B. Erstellung Leistungsbeschreibung)
• Erstellung und Aktualisierung von Service Dokumenten (z.B. SOHB)

Dein Profil:

• Abgeschlossenes fachbezogenes Studium im IT-Bereich
• ca. 6-jährige fachbezogene Berufserfahrung im IT Service Management
• Nachweisliche Erfahrung im klassischen und agilen Umfeld
• Zertifizierungen im Projektmanagement sowie ITIL Foundation V3 oder V4 wünschenswert
• Zuverlässigkeit, ausgeprägte Teamorientierung, sowie Kommunikationsfähigkeit
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und gute Englischkenntnisse​

Wir bieten:

• Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir den reibungslosen IT-Betrieb und die Digitalisierung der Bundeswehr
• Das Ziel eint uns. Dabei sind für uns ein wertschätzender Umgang miteinander sowie ein großer Teamgeist elementar
• Die BWI bietet eine marktgerechte Vergütung, einen sicheren Arbeitsplatz sowie eine prämierte und arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
• Du startest grundsätzlich mit 30 Tagen Jahresurlaub mit Option auf individuelle Anpassungen
• Über unsere Benefit-App steht dir ein monatliches Guthaben und Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV zur Verfügung
• Wir ermöglichen dir Flexibilität, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen, etwa durch mobiles Arbeiten oder Vertrauensarbeitszeit und dem langfristigen Aufbau eines Wertguthabenkontos für z.B. ein Sabbatical
• Wir unterstützen deine berufliche und persönliche Weiterbildung durch individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning
• Neben der Möglichkeit ein Jobrad zu leasen, profitierst du von zahlreichen Angeboten aus den Bereichen Sport und Ernährung