Service Delivery Manager (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
- Übernahme der Betriebsverantwortung für technische Dienste und Delivery Services auf interner sowie externer Betriebsebene
- Bearbeitung von Kundenanforderungen inklusive Angebotserstellung, Vertragsmanagement und Ausarbeitung von Leistungsvereinbarungen
- Koordination und Steuerung der zuständigen Fachbereiche zur Sicherstellung der Servicebereitstellung sowie Management von Major Incidents
- Verantwortung für das Service Management, insbesondere Service Catalogue Management, Service Design und Service Level Management
- Definition, Überwachung und Einhaltung von SLAs sowie Sicherstellung der vertraglich vereinbarten Serviceleistungen
- Strategische Weiterentwicklung von Themenfeldern und Trends im Bereich Service Operations mit dem Ziel der kontinuierlichen Verbesserung der Kundenzufriedenheit
Ihre Qualifikationen:
- Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, eine vergleichbare akademische Qualifikation oder eine abgeschlossene Berufsausbildung mit entsprechender Berufserfahrung
- Fundierte Erfahrung im Service Delivery Management, insbesondere in der Koordination komplexer Servicebetriebe und der Steuerung externer Dienstleister
- Praxiserprobte Kenntnisse im Projekt- und Prozessmanagement
- Sicherer Umgang mit ITIL-basierten Servicemanagement-Methoden
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Ausgeprägte strukturierte, eigenverantwortliche und kundenorientierte Arbeitsweise
Ihre Vorteile:
- Die Möglichkeit zu Home Office
- Eine hochmoderne Systemlandschaft
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- Moderner Standort in zentraler Lage
- Betriebliche Altersvorsorge
- Flache Hierarchien
- Ein krisensicheres Arbeitsumfeld
- Familien-Service-Unterstützung durch unterstützende Maßnahmen bei der Kinderbetreuung und der Pflege von Angehörigen
Empfohlene Jobs
Ingenieur/in Elektroversorgung (m/w/d) im Referat E 5 Technische Beschreibungen, Beschaffungssteuerung in der THW-Leitung in Bonn
Jetzt, hier und überall auf der Welt ist das Technische Hilfswerk im Einsatz. Mit rund 88.000 ehrenamtlichen Helferinnen und Helfern sowie rund 2.200 hauptamtlichen Beschäftigten helfen wir Menschen …
DBA / Oracle (m/w/d)
Unser Mandant ist einer der führenden IT-Dienstleister in Deutschland für Informationstechnologie und DataCenter Infrastruktur. Flexibel und herstellerübergreifend berät unser Mandant seit mehreren De…
Altenpfleger (m/w/d) Zeit für was Neues?
Du bist Pflegefachkraft und hast keine Lust mehr auf Klinikalltag? Bei uns hast du endlich wieder Zeit für den einzelnen Patienten! Für die 1 zu 1 Intensivpflege in Bonn (53225) suchen wir ab sofor…
Pflegehilfskraft/Pflegeassistent (m/w/d)
Du hast Lust auf was Neues? Sei dabei und unterstütze die Bewohner im Alltag! Zur Verstärkung unseres Pflegezentrum Teams in Bonn-Vilich (53225) suchen wir motivierte Pflegehelfer (m/w/d) in Voll-…
Examinierte Pflegefachkraft (m/w/d)
Über uns Als etablierter Personaldienstleister in der Zeitarbeit konzentrieren wir uns von Wirtz Medical seit nunmehr über 20 Jahren auf die Bereiche Medizin, Pflege und Pädagogik und suchen in Fes…
Gesundheits- und Krankenpfleger (m/w/d)
"Wo wir willkommen heißen, tragen Hände uns den Himmel herein." (© Monika Minder) Die Kerima Fachpersonal GmbH ist ein deutschlandweit tätiges Unternehmen im Bereich der Arbeitnehmerüberlassun…
Erzieher - Jugend-/Heimerziehung (m/w/d)
SCHÖN, DASS DU DA BIST – WILLKOMMEN BEI PROMEDIS24! Unser Job ist unsere Leidenschaft. Wir bieten individuell auf dich abgestimmte Arbeitsplätze für Fachkräfte im Gesundheits- und Sozialwesen in …
(Associate) IT Consultant Security (m/w/d)
Deine Aufgaben Du hast deinen Masterabschluss oder bist Doktorand:in in Informatik, IT Security, Physik, Chemie, Mathematik oder in einem anderen MINT-Fach und suchst jetzt die passende Stelle für …
Küchenhilfe (m/w/d) für Schulkantine in Bonn-Poppeldorf ab 14,53€
Wir haben ein Jobangebot in Bonn, das vielleicht für Dich interessant sein könnte. Das bieten wir Dir: zahlreiche Einsatzmöglichkeiten entsprechend Deiner Qualifikation wir bieten Dir eine b…
Praktikant*in im Veranstaltungsmanagement im Entwicklungspolitischen Forum (Schwerpunkt Teilnehmendenmanagement) - Trainees, Bonn
Jetzt online bewerben : Praktikant*in im Veranstaltungsmanagement im Entwicklungspolitischen Forum (Schwerpunkt Teilnehmendenmanagement) Stellenanzeige merken Stellenanzeige teilen Ein bess…