First Level Supporter (m/w/d) (Bonn)

Es ist Zeit für einen Wechsel? Sparen Sie sich das Schreiben unzähliger Bewerbungen – eine reicht vollkommen aus, nämlich an Randstad professional solutions! Unsere sympathischen Kolleginnen und Kollegen finden für Sie in Direkteinstellung den neuen Job als Mitarbeiter im 1st Level Support , den Sie sich wünschen, und öffnen Ihnen die Türen zu attraktiven Stellen im IT-Sektor in Bonn . Senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen und lassen Sie uns über Ihre berufliche Zukunft sprechen. Chancengleichheit ist uns ein großes Anliegen, daher begrüßen wir ausdrücklich die Bewerbung von Menschen mit Behinderung.

• Annahme und Qualifizierung von Kundenanfragen und Störungen im Ticketsystem
• Identifikation der Problemstellungen und Erarbeitung eines Lösungsvorschlags
• Kontinuierliche Optimierung der Betriebsprozesse und Strukturen
• Dokumentation von Anfragen und Störungsmeldungen
• Service- und kunden­orien­tierte Betreu­ung von Business-Kunden im 1st-Level-Umfeld
• Erstellung und Pflege von kundengerechten Informationen in den Wissensdatenbanken

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, gerne auch Berufseinsteiger
• Erste Berufserfahrung im First-Level-Support von Vorteil
• Sehr gute Kenntnisse mit den gängigen Microsoft-Betriebssystemen
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Eigeninitiative, schnelle Auffassungsgabe und hohe Lernbereitschaft
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und hohe Kundenorientierung
• Grundsätzliche Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem, z. B. im Homeoffice

• Direkte Vermittlung in attraktive Positionen bei seriösen Unternehmen
• Einzigartiges Netzwerk sowohl zu Großunternehmen als auch zu mittelständischen Firmen in der Region
• Wertschätzende und vertrauensvolle Betreuung während des gesamten Vermittlungsprozesses
• Professionelle Beratung durch unser kompetentes Personalvermittlungs-Team
• Gehaltsgestaltung je nach Qualifikation und Berufserfahrung