Service Engagement Manager - Public Sector (w/m/d)

In deiner Mission blühst du auf, denn:

• Du verstehst dich als Hauptansprechperson für unseren Kunden aus dem bundesbehördlichen Umfeld, unserem Vertrieb und den internen Fachteams.
• Du bist für das proaktive Management der Kundenbeziehung verantwortlich – von der Aufnahme von Bedürfnissen und Anforderungen bis hin zur Weiterreichung dieser an die internen Fachteams und deren Nachverfolgung.
• Mit deinem Gespür für die Bedürfnisse unseres Kunden entwickelst du die langfristige Kundenbeziehung weiter und erkennst neue Potenziale.
• Zu deiner Tätigkeit gehören regelmäßige abstimmende Meetings sowie die Sicherstellung der Einhaltung von Vertragsbedingungen, sodass die fortlaufende Qualität unserer Dienstleistungen gewährleistet ist.
• Du baust das Serviceangebot aus, in dem du federführend die Implementierung der Dienstleistungserbringer übernimmst und ein effektives Staffing sicherstellst.
• Du legst Wert auf eine enge Zusammenarbeit mit internen und externen Schnittstellen, sodass die Erreichung von Kunden-Zielen sichergestellt wird und stellst eine regelmäßige Präsenz beim Kunden sicher.

Deine Skills? Mehr als interessant:

• Abgeschlossene Ausbildung zum/zur Fachinformatiker (w/m/d) oder IT-Systemkaufmann/-frau (w/m/d) oder vergleichbares Studium, alternativ Berufserfahrung im Bereich Service-, Engagement- oder Projektmanagement
• Mehrjährige Erfahrung mit öffentlichen Auftraggebern, im Idealfall auf Bundesebene
• Kenntnisse im Bereich Service Management nach ITIL und/oder Projektmanagementmethoden
• Passion für und Grundkenntnisse in Digitalisierung & Cloud (IaaS, PaaS oder CaaS), IT-Sicherheit, KI und DevOps
• Persönlich gefallen uns besonders dein sicheres Auftreten, deine Kommunikationsstärke, sowie deine selbständige und strukturierte Arbeitsweise.
• Du begeisterst dich dafür, unseren Kunden langfristig weiterzuentwickeln und als Ansprechperson interne und externe Schnittstellen zu bedienen? Dann könnte dies die passende Herausforderung für dich sein!

Du verdienst echten Mehrwert. Freu dich deshalb auf:

• Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
• Flexibilität: Deine Arbeitszeit und deinen Arbeitsort kannst du je nach Aufgabengebiet und in Abstimmung mit deiner Führungskraft individuell gestalten.
• Rund-um-Sorglos-Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigt unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung sowie unsere betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
• 30 Tage Urlaub: 6 Wochen freie Zeit, die du zur Erholung, Entspannung, zum Reisen und Füße hochlegen nutzen kannst.
• Sicherheit: Als zukunftsstarker Arbeitgeber profitierst du von einer sicheren und unbefristeten Anstellung.
• Verantwortung: Von Beginn an kannst du in spannenden Projekten viel bewegen und dein volles Potenzial ausschöpfen.
• Reisetätigkeit: Unsere regionale Nähe zu unseren Kunden ermöglicht es dir, deine Projekte persönlich und mit nur geringer Reisetätigkeit erfolgreich umzusetzen.

Das erwartet dich im Bechtle IT-Systemhaus Bonn/Köln: Wir sind von Client Management über Lösungen von Datacenter und Netzwerke bis hin zu IT-Security und Business Applications breit aufgestellt. Unser Hauptsitz mit circa 700 Kolleginnen und Kollegen befindet sich in Bonn, weitere Niederlassungen in Sankt Augustin, Köln, Koblenz und Mainz. Unsere Mitarbeitende schätzen neben modernem Equipment und flachen Hierarchien besonders die Fortbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten und das kollegiale Betriebsklima.

Linda Stier | HR Expertin | +49 (0) 228 243760740 | [email protected]