Service Owner SAP Basis (w/m/d)

Bechtle ist einer der führenden IT-Dienstleister in Europa. Wir gestalten zukunftsfähige IT-Architekturen – von klassischer IT-Infrastruktur über Digitalisierung, Multi Cloud, Modern Workplace und Security bis Künstliche Intelligenz und Managed Services. Wir bieten unseren Kunden zusätzlich intelligente Finanzierungen und die Realisierung nachhaltiger Konzepte wie Circular IT. Mit unseren Tochterunternehmen zählen wir zu den führenden Spezialisten für Business Applications, allen voran PLM und ERP. Unsere Multichannel-Strategie verbindet persönliche Betreuung an über 120 Standorten in 14 europäischen Ländern mit digitalen Services und globaler Zusammenarbeit. Wir sind mit mehr als 16.000 Mitarbeitenden immer in der Nähe unserer Kunden – ob Mittelstand, Konzern oder Public Sector. In deiner Mission blühst du auf, denn:

• In deiner Rolle verantwortest du den ganzheitlichen End-to-End-Betrieb deiner Services.
• Als Experte in deiner Technologie verstehst du die Anforderungen und Mehrwerte deiner Services aus Kundensicht.
• Die fachliche Steuerung und Weiterentwicklung deines Service-Teams liegt in deiner Hand – dabei stellst du Qualität, Compliance und reibungslose Betriebsübergaben sicher.
• Durch Prozessoptimierung, Automatisierung und den Einsatz von KI steigerst du kontinuierlich Effizienz und Servicequalität.
• Du steuerst deinen Service effizient, koordinierst die für den Service relevanten Schnittstellen und die Übergabe zwischen 1st- und 2nd-Level sowie dem/der Hersteller.
• Service-Reviews begleitest du aktiv, nimmst Anforderungen auf und präsentierst deine Services auch in der Pre-Sales-Phase überzeugend.
• Unser Betriebskonzept überträgst du auf Neukunden, sorgst für eine reibungslose Service-Transition und begleitest sie im laufenden Betrieb.

• Abgeschlossene (informations-)technische Berufsausbildung bzw. ein abgeschlossenes Studium im Bereich (Informations-)Technik und/oder langjährige Berufserfahrung im einschlägigen Fachgebiet.
• Du bringst tiefgehende Erfahrung in der fachlichen und operativen Steuerung von Service-Einheiten, im Betrieb von SAP-Landschaften sowie in IT-Service-Management-Prozessen wie Incident, Change und Service Request Fulfillment mit.
• Kundenorientierung ist für dich selbstverständlich – dein ausgeprägtes Dienstleistungsmindset prägt dein tägliches Handeln.
• Mit Begeisterung treibst du die innovative Weiterentwicklung skalierbarer Services voran und setzt neue Anforderungen innerhalb der Service-Organisation wirksam um.
• Du bringst mehrjährige Erfahrung aus technischen Rollen, relevante Zertifizierungen sowie die Fähigkeit mit, technische, organisatorische und wirtschaftliche Anforderungen zu ganzheitlichen Services zu verbinden und professionell zu steuern.
• Strukturierte Prozessdenke, hohe Detailgenauigkeit und starke Kommunikationsfähigkeiten zeichnen dich ebenso aus wie deine klare Service- und Kundenorientierung.
• Deine methodischen und analytischen Fähigkeiten sowie dein sicherer Umgang mit agilen Methoden setzt du gezielt ein, um Servicequalität, Stabilität und Kundenzufriedenheit nachhaltig und messbar zu steigern.

• Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
• Rund-um-Sorglos-Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigen unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung und die betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
• 30 Tage Urlaub: 6 Wochen freie Zeit, die du zur Erholung, Entspannung, zum Reisen und Füße hochlegen nutzen kannst.
• Modern Workplace: Am Arbeitsplatz der Zukunft erhältst du neuestes Technikequipment und arbeitest in einem innovativen Arbeitsumfeld.
• Sicherheit: Als zukunftsstarker Arbeitgeber profitierst du von einer sicheren und unbefristeten Anstellung.
• Verantwortung: Von Beginn an kannst du in spannenden Projekten viel bewegen und dein volles Potenzial ausschöpfen.
• Abwechslung: In deinen eigenverantwortlich geführten Projekten kannst du unsere vielfältigen Kunden kennenlernen und erhältst Einblick in die unterschiedlichsten Branchen.