Kundenberater Kundenservice & Qualitätssicherung (m/w/d)

Kundenberater Kundenservice & Qualitätssicherung (m/w/d)

PS Direkt - Job perfekt

Du hast Freude daran, Menschen weiterzuhelfen und überzeugst mit einer freundlichen sowie lösungsorientierten Kommunikation? Dann erwartet dich hier eine Position, in der du aktiv zum positiven Kundenerlebnis beiträgst und gleichzeitig die Möglichkeit hast, Prozesse und Qualitätsstandards mitzugestalten. Ob schriftliche Kundenanfragen, die Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern oder die Mitwirkung an spannenden Projekten Langeweile kommt hier garantiert nicht auf. Wenn du gerne eigenverantwortlich arbeitest, den Überblick behältst und Service für dich mehr als nur ein Schlagwort ist, könnte diese Stelle genau das Richtige für dich sein. Wir suchen im Rahmen der Direktvermittlung.

Deine Aufgaben

• Schriftliche Betreuung der Kunden per E-Mail, Chat, Brief und Fax
• Bearbeitung von Kundenanfragen und Erarbeitung passender Lösungen
• Sicherstellung einer professionellen und serviceorientierten Kundenkommunikation
• Unterstützung bei der Steuerung und Koordination externer Dienstleister
• Mitwirkung bei der Weiterentwicklung und Sicherstellung von Qualitätsstandards
• Beobachtung und Optimierung bestehender Prozesse im Kundenservice
• Unterstützung und Mitarbeit in Projekten zur Verbesserung des Kundenerlebnisses

Deine Fähigkeiten

• Idealerweise eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder erste Erfahrung im Kundenservice
• Quereinsteiger sind ebenfalls herzlich willkommen
• Hohe Serviceorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sorgfältige, zuverlässige und eigenständige Arbeitsweise
• Lösungsorientiertes Denken und Handeln. Verfügbarkeit von mindestens 30 Stunden pro Woche

Das wird dir geboten

• Einfach bewerben ganz ohne Anschreiben
• Moderner Arbeitsplatz & entspannte Atmosphäre
• Ein Team, das wirklich zusammenhält
• Flexible Home-Office-Möglichkeiten & echte Work-Life-Balance
• Gesundheitsangebote, die du wirklich nutzen kannst
• Fahrtkostenzuschuss on top
• Für Bewerber:innen komplett kostenlos

[email protected] Tel. 0221-846909-0 oder schreib uns gerne auf Xing an! Bitte habe dafür Verständnis, dass postalisch zugesandte Unterlagen nicht zurückgesendet werden. Deine Unterlagen und deine Bewerberdaten mit Personenbezug werden nach der europäischen Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und nach dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG-neu) verarbeitet.

Diese Position ist zwischen 32.000 € und 33.000 € brutto jährlich dotiert.