Experte Anwendungsmanagement (m/w/d)

Sorge gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr.

Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Mit über 7.700 Kolleg*innen betreiben und modernisieren wir eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verantwortungsvolle IT-Spezialist*innen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und so einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen.

Die CU ERP Customer Application Management (CAM) erbringt als Bestandteil der CS ERP schwerpunktmäßig Leistungen im Anwendungssupport. Das Team Gesundheitsverorgung und Sondergebiete leistet den 2nd Level Support für die spezifischen Prozesse in der Bundeswehr.

Deine Aufgaben:

• Operatives Anwendungsmanagement im Bereich SinN der Gesundheitsversorgung der Bundeswehr und Sondergebiete (technisch alles ab Plattform/OS)
• Beauftragung, Planung und Steuerung des unterbrechungsfreien Supports durch Hersteller und Lieferanten, Qualitätssicherung, Monitoring sowie Dokumentation
• lncident Management und Change Management sowie Steuerung zur Umsetzung von Lösungsvorschlägen und -designs mit Entwickler*innen und externen Dienstleistern
• Beratung und Unterstützung des Kunden bei der Planung und Steuerung im Customer Application Management
• Sicherstellung der vereinbarten SLA mit dem Kunden

Dein Profil:

• Abgeschlossenes Studium mit IT-Bezug oder vergleichbar, in Verbindung mit ca. 3 Jahren Berufserfahrung im Bereich Incident- und Changemanagement
• Fachliche Expertise im IT-Anwendungsmanagement und im Support
• Fundierte ITIL-Kenntnisse und Projektmanagement Erfahrung
• Nachgewiesene Erfahrung im Kundensupport und im Bereich der Qualitätssicherung
• Zuverlässigkeit, Team-, Kommunikationsfähigkeit und eigenverantwortliches Handeln
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten:

• Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir den reibungslosen IT-Betrieb und die Digitalisierung der Bundeswehr
• Das Ziel eint uns. Dabei sind für uns ein wertschätzender Umgang miteinander sowie ein großer Teamgeist elementar
• Die BWI bietet eine marktgerechte Vergütung, einen sicheren Arbeitsplatz sowie eine prämierte und arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
• Du startest grundsätzlich mit 30 Tagen Jahresurlaub mit Option auf individueller Anpassung
• Über unsere Benefit-App stehen dir ein monatliches Guthaben und Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV zur Verfügung
• Wir ermöglichen dir Flexibilität, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen, etwa durch mobiles Arbeiten oder Vertrauensarbeitszeit und dem langfristigen Aufbau eines Wertguthabenkontos für z.B. ein Sabbatical
• Wir unterstützen deine berufliche und persönliche Weiterbildung durch individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning
• Neben der Möglichkeit ein Jobrad zu leasen, profitierst du von zahlreichen Angeboten aus den Bereichen Sport und Ernährung