First Level Supporter (m/w/d) (Bonn)
Es ist Zeit für einen Wechsel? Sparen Sie sich das Schreiben unzähliger Bewerbungen – eine reicht vollkommen aus, nämlich an Randstad professional solutions! Unsere sympathischen Kolleginnen und Kollegen finden für Sie in Direkteinstellung den neuen Job als Mitarbeiter im 1st Level Support , den Sie sich wünschen, und öffnen Ihnen die Türen zu attraktiven Stellen im IT-Sektor in Bonn . Senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen und lassen Sie uns über Ihre berufliche Zukunft sprechen. Chancengleichheit ist uns ein großes Anliegen, daher begrüßen wir ausdrücklich die Bewerbung von Menschen mit Behinderung.
- Annahme und Qualifizierung von Kundenanfragen und Störungen im Ticketsystem
- Identifikation der Problemstellungen und Erarbeitung eines Lösungsvorschlags
- Kontinuierliche Optimierung der Betriebsprozesse und Strukturen
- Dokumentation von Anfragen und Störungsmeldungen
- Service- und kundenorientierte Betreuung von Business-Kunden im 1st-Level-Umfeld
- Erstellung und Pflege von kundengerechten Informationen in den Wissensdatenbanken
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, gerne auch Berufseinsteiger
- Erste Berufserfahrung im First-Level-Support von Vorteil
- Sehr gute Kenntnisse mit den gängigen Microsoft-Betriebssystemen
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Eigeninitiative, schnelle Auffassungsgabe und hohe Lernbereitschaft
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und hohe Kundenorientierung
- Grundsätzliche Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem, z. B. im Homeoffice
- Direkte Vermittlung in attraktive Positionen bei seriösen Unternehmen
- Einzigartiges Netzwerk sowohl zu Großunternehmen als auch zu mittelständischen Firmen in der Region
- Wertschätzende und vertrauensvolle Betreuung während des gesamten Vermittlungsprozesses
- Professionelle Beratung durch unser kompetentes Personalvermittlungs-Team
- Gehaltsgestaltung je nach Qualifikation und Berufserfahrung
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