Senior Systemadministrator IT-Security & VPN-Infrastruktur (m/w/d)

Über das Projekt & die Abteilung: Wir betreiben für unsere Kunden hochsichere Remote-Access-Lösungen und VPN-Infrastrukturen, die höchsten Geheimhaltungs- und Sicherheitsstandards entsprechen. Als Teil unseres 30-köpfigen Expertenteams unterstützen Sie den stabilen Betrieb von Hardware- und Softwarekomponenten in einem nationalen Netzwerk. In Ihrer Rolle im Second-Level-Support fokussieren Sie sich auf die Analyse und Behebung komplexer Störungen im Bereich zertifizierter Hochsicherheits-Gateways. Sie arbeiten in einem modernen Umfeld an der Schnittstelle zwischen technischer Innovation und maximaler Datensicherheit. Ihr Aufgabenbereich: Eigenverantwortliche Analyse und Entstörung von VPN-Hardware- und Softwarelösungen im 2nd Level Support (via Fernwartung und Telefon). Sicherstellung einer hohen Servicequalität durch effiziente Fehlerbehebung im Kunden- und Eigenbetrieb. Mitwirkung bei der Planung, Bewertung und Implementierung von Systemanpassungen (Changes) innerhalb der IT-Infrastruktur. Aktive Teilnahme an Testphasen und Qualitätssicherungsmaßnahmen zur Optimierung der eingesetzten Security-Lösungen. Installation und Parametrierung von Sicherheitskomponenten unter strikter Einhaltung definierter Compliance- und Sicherheitsvorgaben. Kontinuierliche Pflege und proaktive Weiterentwicklung der technischen Systemdokumentationen. Details: Die Stelle ist in München, Nürnberg, Bonn und Berlin möglich 40% Remote-Anteil Qualifikationen: Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (C1) sowie gute fachbezogene Englischkenntnisse (B1) erfolgreich abgeschlossene IT-Berufsausbildung (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) sowie mindestens zwei Jahre einschlägige Berufserfahrung Fundierte Praxis im Bereich Service Operations und der Betreuung von IT-Infrastrukturen innerhalb strukturierter Service-Organisationen Mindestens zweijährige Erfahrung im 2nd Level Support Mehrjährige Erfahrung (mind. 2 Jahre) in der Administration, dem Betrieb oder dem Troubleshooting von hochwertigen VPN-Lösungen und Sicherheits-Gateways (z. B. hardware- und softwarebasierte Verschlüsselungssysteme) Versierter Umgang mit Windows-Betriebssystemen in der Client- und Server-Administration (mind. 2 Jahre) Zertifizierung nach ITIL Foundation oder vergleichbare Kenntnisse in IT-Service-Management-Prozessen Softskills: Ausgeprägte Kooperationsbereitschaft und Freude an der Arbeit im Team Souveränes Auftreten im telefonischen Support sowie eine strukturierte Problemlösungskompetenz