Technical Operations Specialist mit 2nd Level Support

Technical Operations Specialist mit 2nd Level Support

Festanstellung Vollzeit
Bundesweit, Bonn

Seit 1989 bietet die CompuSafe Data Systems AG maßgeschneiderte IT-Services und IT-Transformation für Unternehmenskunden in langfristigen, partnerschaftlichen Geschäftsbeziehungen. Unser tiefes Verständnis der geschäftlichen Bedürfnisse und Prozesse unserer Kunden macht es uns möglich, zielgenaue Lösungen für deren komplexe Herausforderungen anzubieten.

Im Rahmen unserer IT-Services und Transformation erbringen wir Leistungen entlang der Wertschöpfungskette Consult-Design-Build-Operate-Manage (CD-BOM). Schwerpunkte bilden unter anderem Projektmanagement sowie Unterstützung bei Applikations- und Rechenzentrumsbetrieb. Weitere Leistungsfelder und Kompetenzen sind die Ablösung von Legacy Applications oder der Umstieg auf 5G. Schwerpunktthemen wie ITSM/ServiceNow haben wir in Practices organisiert: Expertise verbindet sich mit Operational Excellence.

Zentrales unterstützendes Element bei all unseren Leistungen ist die IT-Workforce Transformation. Damit adressieren wir auch das Problem des immer größer werdenden Fachkräftemangels bei uns und unseren Kunden.

Bei allen Projekten und Services legt CompuSafe größten Wert auf Rechtssicherheit und Compliance.

Bei uns spielen Geschlecht, sexuelle Orientierung, Herkunft, Hautfarbe, Glaube, Alter etc. keine Rolle. Was für uns wirklich wichtig ist, sind Menschen, die Freude an ihrer Arbeit haben, leidenschaftlich für ihre Interessen eintreten und für die gegenseitiger Respekt und Wertschätzung ebenso bedeutend sind wie für uns.

• Second Level Support für Komponenten aus der Fachanwendung Sitaware HQ und Chat-Fachanwendung
• Bearbeitung von Incidents, Changes, Problemen und Releases gemäß ITIL im ITSM Tool Maximo
• Administration und Konfiguration von Fachanwendungsservern (Linux/Windows)
• Durchführung von Deployments inkl. Patch-, Zertifikats- und Release-Management
• Erstellung von Skripten (bash, perl, python) zur Automatisierung von Betriebsprozessen
• Umsetzung von Wartungs- und Optimierungsmaßnahmen sowie technischem Troubleshooting
• Betrieb und Weiterentwicklung des Konfigurations- und Patchmanagements (z. B. mit Ansible)
• Mitarbeit bei der Erstellung und Pflege von Betriebsdokumentationen und Konzepten

• Mehrjährige Kenntnisse im Second Level Support komplexer Anwendungssysteme
• Erfahrung in der Administration von MSSQL-Datenbanken ab Version 2016
• Fundierte Kenntnisse im Umgang mit SSL/TLS-Zertifikaten und PKI
• Know-how in Netzwerkprotokollen (TCP/IP, Routing), DNS/LDAP sowie Loadbalancer-Technologien
• Praxis in der Automatisierung mit Ansible oder vergleichbaren Tools
• Vertrautheit mit ITSM-Tools wie Maximo sowie Aufgabenmanagement mit Jira
• Bereitschaft zur Durchführung einer Sicherheitsüberprüfung nach SÜ2 oder SÜ3 gemäß Sicherheitsüberprüfungsgesetz (SÜG)
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse (B2)

CompuSafe Data Systems AG

:
Anna-Maria Kässer