IT-Consultant (m/w/d) Software Lifecycle Management - Ingenieur, Consulting

Diese Tätigkeiten kommen auf Dich zu:

• Datenpflege und Erfassung in Auftragsmanagement-Systemen (SLMS, Maximo, Jira) sowie bedarfsorientierte Zahlenaufbereitung für Soll/Ist-Vergleiche, Kapazitätsschwellen und SLA-Einhaltungen
• Pflege von Vorgabedokumenten, Aktualisierung von Leitfäden und Erstellung von Klickanleitungen und Berichten bei Prozessänderungen
• Moderation von Meetings inkl. Protokollierung der Ergebnisse und offenen Punkte in Jira oder anderen vorgegebenen Systemen
• Erfassung von Softwareupdate-Aufträgen im Software Lifecycle Management System (SLMS), Weitergabe an interne Einheiten und Sicherstellung der Vollständigkeit der Auftragsdaten
• Auftragsanlage in Jira, SLMS und Maximo sowie Prüfung und Überwachung der Auftragseingänge über definierte Beauftragungswege
• Tracking von Aufträgen und Fortschrittsbewertung, Identifizierung von offenen Themen, Ineffizienzen und Missing-Scope sowie Lieferung von Verbesserungspotenzial
• Monitoring und Korrektur der vereinbarten Leistung (SLA, OLA, Abläufe) bei Abweichungen von definierten Parametern
• Monitoring der Abläufe im Support unter Berücksichtigung von Incident-, Change- und Problem-Management-Prozessen
• Erstellung von Entstörungshilfen (Wissensrecords) für den Service Desk sowie Erstellung von Entscheidungsvorlagen für das Service Management
• Analyse, Bewertung und Erarbeitung von Workarounds und Lösungen in der Technologie-Dimension

Das bringst Du mit:

• Abgeschlossenes Studium der Informatik oder Wirtschaftsinformatik – alternativ vergleichbare IT-Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung
• Mehrjährige Erfahrung in der Bereitstellung von Standardsoftware / COTS-Software auf zentral verwalteten Clients
• Mehrjährige Erfahrung mit Strukturen und Prozessen in Enterprise-Umgebungen bei Großkunden
• Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen sowie den ITIL-Prozessen Change, Release, Incident und Problem – alternativ Erfahrung im Release Management
• Mehrjährige Erfahrung in der Erstellung von Prozess- und technischen Dokumentationen
• ITIL Foundation Zertifizierung (v3 oder höher)
• Sehr gute Deutschkenntnisse (min. C1) sowie gute Englischkenntnisse (min. B2)

Was uns so besonders macht:

• Wir befürworten betriebliche Altersvorsorge und bezuschussen diese mit 20% ab dem 1. Arbeitstag
• Wir finanzieren für Dich eine betriebliche Krankenversicherung zur Reduzierung Deiner zusätzlichen Kosten im Krankheitsfall, für Vorsorgeleistungen oder Hilfsmittel (Gesetzlich- und Privatversicherte)
• Weitere individuelle Zusatzleistungen optimieren Dein Gehalt
• Wir unterstützen Dich als Elternteil durch die Erstattung der Differenz zum Kinderkrankengeld in den ersten beiden Krankheitstagen des Kindes
• Wir bieten Dir mit unserer Corporate Benefits-App ein kostengünstiges Einkaufserlebnis bei einer Auswahl aus über 800 Top-Marken
• Wir bieten Dir Maßnahmen zur Gesundheitsförderung und Mobilität, z.B. mit unserem Jobrad-Angebot
• Wir setzen auf eine langfristige Zusammenarbeit in Verbindung mit einem vertrauensvollen und respektvollen Umgang
• Wir bieten Dir die Möglichkeit zur strategischen und persönlichen Weiterbildung und Entwicklung
• Wir tragen durch flexible Arbeitszeiten und Remote-Arbeit zu Deiner Work-Life-Balance bei
• Wir erhalten Top-Bewertungen durch unsere Mitarbeitenden (87% Weiterempfehlung in den letzten 12 Monaten und einen Score von 4,3 auf Kununu)

Seit 1989 bietet die CompuSafe Data Systems AG, Teil der audius-Gruppe, maßgeschneiderte IT-Services und IT-Transformation für Unternehmenskunden in langfristigen, partnerschaftlichen Geschäftsbeziehungen. Unser tiefes Verständnis der Herausforderungen und Prozesse unserer Kunden ermöglicht es uns, zielgenaue Lösungen für deren komplexe Probleme anzubieten.

Im Rahmen unserer IT-Services bieten wir Leistungen entlang der Wertschöpfungskette Consult-Design-Build-Operate-Manage (CD-BOM). Schwerpunkte bilden unter anderem Projektmanagement sowie Unterstützung bei Applikations- und Rechenzentrumsbetrieb.

Die IT-Transformation ist unser zweites bedeutendes Kompetenzfeld. Hier spielt die Ablösung von Legacy Applications und der Umstieg auf 5G eine wesentliche Rolle. Zentrales unterstützendes Element ist dabei die IT-Workforce Transformation. Damit adressieren wir auch das Problem des immer größer werdenden Fachkräftemangels bei uns und unseren Kund:innen.

Bei allen Projekten und Services legt CompuSafe größten Wert auf Rechtssicherheit und Compliance.

Bei uns spielen Geschlecht, sexuelle Orientierung, Herkunft, Hautfarbe, Glaube, Alter etc. keine Rolle. Was für uns wirklich wichtig ist, sind Menschen, die Freude an ihrer Arbeit haben, leidenschaftlich für ihre Interessen eintreten und für die gegenseitiger Respekt und Wertschätzung ebenso bedeutend sind wie für uns.

Referenznummer: 470