Projektmitarbeiter (m/w/d) Kundencenter

Die Transdev GmbH mit Sitz in Berlin ist mit rund 8.700 Mitarbeitenden und einem Umsatz von rund 1,5 Milliarden Euro der größte private Mobilitätsanbieter in Deutschland. Unsere Tochtergesellschaften im Bahn- und Busbereich bringen mit unseren modernen Fahrzeugen jährlich rund 220 Millionen Fahrgäste sicher und komfortabel an ihr Ziel. Daneben ist Transdev in Deutschland zweitgrößter Dienstleister beim Vertrieb von Fahrkarten und organisiert individuelle, auf den Kunden abgestimmte Mobilitätsangebote. Transdev in Deutschland ist Teil der weltweiten Transdev-Gruppe, einem der führenden internationalen Mobilitätsdienstleister mit Sitz in Paris mit aktuell mehr als 105.000 Mitarbeitenden in 19 Ländern und den Anteilseignern der inhabergeführten RETHMANN-Gruppe (66%) sowie der Caisse des Dépôts (34%).

Gestalte mit uns den öffentlichen Nahverkehr im Raum von Köln bis Aachen! Für unser Team suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n

Projektmitarbeiter (m/w/d) Kundencenter

Du kennst den ÖPNV aus der Praxis, übernimmst gerne Verantwortung und behältst auch in komplexen Projekten den Überblick?

Du arbeitest eigenständig, denkst lösungsorientiert und möchtest mit Deinem Fachwissen die Mobilität von morgen aktiv mitgestalten?

Dann bist Du bei uns genau richtig! Verstärke unser Team als Projektmitarbeiter (m/w/d) und übernimm eine verantwortungsvolle Rolle in spannenden Projekten im ÖPNV-Umfeld.

DAS KANNST DU BEWEGEN - DEINE AUFGABEN BEI UNS:

• Du unterstützt unsere externen Partner (m/w/d) und Kollegen vor Ort an diversen Standorten beim Verkauf und in Servicefragen
• Du führst und organisierst Schulungen und unterstützt uns bei der Erstellung von Schulungsmaterialien
• Du berätst unsere Fahrgäste in unseren Verkaufsstellen in allen Tarif- und Servicefragen persönlich, telefonisch sowie schriftlich und verkaufst Fahrkarten
• Du nimmst servicebezogene Kundenanfragen dienstleistungsorientiert auf, erfasst diese administrativ und steuerst sie, bis hin zur abschließenden Bearbeitung der Kundenanliegen
• Du unterstützt und optimierst Prozesse für unsere Kundencenter
• Du führst Qualitätskontrollen durch und unterstützt die Kundenberater (m/w/d) vor Ort

HIERMIT BEWEGST DU UNS - DEIN PROFIL:

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, vorzugsweise als Reiseverkehrskaufmann (m/w/d) oder Kaufmann (m/w/d) für Verkehrsservice
• Berufserfahrung in der Projektarbeit sowie sehr gute Kenntnisse im Öffentlichen Personennahverkehr (ÖPNV) sind ein zentraler Bestandteil der Tätigkeit
• Du kannst sicher mit den gängigen Office-Programmen umgehen
• Du besitzt eine selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit einem hohen Maß an Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
• Du verfügst über Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und ausgeprägte soziale Kompetenz
• Bereitschaft zur Mobilität und Flexibilität, um verschiedene Standorte zu betreuen, teilweise Arbeit in Schichten und am Wochenende, runden dein Profil ab
• Du besitzt einen Führerschein Klasse B und gelangst mit deinem Dienstwagen an die unterschiedlichen Standorte im Gebiet des Auftraggebers Go-Rheinland, sowie gelegentlich nach Nordhessen und Rheinland-Pfalz nach vorheriger Absprache (neutraler Dienstwagen wird zur Verfügung gestellt, auch zur privaten Nutzung)

Benefits:

• Betriebliche Altersvorsorge
• Corporate Benefits
• Diensthandy
• Entwicklungs- und Weiterbildungsprogramme
• Flexible Arbeitszeiten
• Jobrad
• Jobticket
• Partnerschaftliches Arbeitsklima
• EAP - externe Unterstützung in verschiedenen Lebenslagen
• Dienstwagen

Haben wir dein Interesse geweckt?

Wir möchten dich kennenlernen! Sende uns dazu deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inkl. Anschreiben und Gehaltsvorstellung.

Dein Ansprechpartner:
Transdev Vertrieb GmbH | Markt 10 | 04109 Leipzig
Josephiene Schilling | Tel.: +49 (0) 170/ 48 19 325
E-Mail: [email protected]

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