Lead Expert - IT Delivery Enabling (m/w/d) in Berlin, Bonn oder München

Als IT-Systemhaus der Bundeswehr und IT-Dienstleister des Bundes bieten wir umfassende IT-Services aus einer Hand. Mit über 7.700 Mitarbeiter*innen zählen wir zu den zehn größten IT-Service-Providern Deutschlands. Wir suchen authentische IT-Liebhaber*innen, die ihre Leidenschaft mit uns teilen wollen, auf der Suche nach anspruchsvollen IT-Herausforderungen sind und Deutschlands IT gestalten möchten.

Die Abteilung Shared Delivery Enabling ist Teil der Shared Service Delivery (SSD) und stellt das Eingangstor für Angebotsanfragen und Umsetzungsaufträge an die leistungserbringenden Einheiten der Delivery dar. Wir übernehmen die Steuerung der Leistungserbringung und stellen eine einheitliche Sichtweise auf komplexe Themenstellungen der Delivery her.

Das Team Delivery Enabling unterstützt die SSD bei Leistungserbringung sobald es in Themenfeldern zu besonderen Unterstützungsbedarfen kommt. Wir verstehen uns hierbei als Pioniere der Grundbefähgung und agieren querschnittlich über das gesamte Leistungsportfolio der SSD. Bei Unklarheiten bis hin zu Konfliktfällen führen wir eine Schlichtung herbei und befähigen hierbei zur Leistungserbringung für unsere Kunden.

Ihre Aufgaben:

• Überwachung und fachliche Steuerung von komplexen Angebots- und Umsetzungs-Maßnahmen
• Analyse von Kundenanforderungen und Abgleich (Miss/Fit) mit dem Service-Portfolio der BWI
• Abstimmung der Kundenanforderungen mit den relevanten Stakeholdern sowie Umsetzung und fachliche Begleitung dieser Anforderungen
• Definition und Abstimmung von komplexen Lösungsszenarien zur Realisierung von Kundenanforderungen auf Basis des bestehenden Portfolios​
• Eskalationsmanagement innerhalb der Delivery Organisation
• ​Aufbereitung von im Rahmen der Leistungserbringung gelieferten Informationen zur internen Kommunikation und Steuerung
• Optimierung der Stakeholder-Kommunikation und managementgerechte Aufbereitung der Maßnahmen

Ihr Profil:

• Abgeschlossenes fachbezogenes Studium oder vergleichbare Qualifikation
• Mindestens sechs Jahre Berufserfahrung in der Steuerung von komplexen Vorhaben sowie managen von Zielkonflikten
• Einschlägige Berufserfahrung als technischer Projektleiter, Consultant oder IT-Architekt im Bereich Lösungsdesign oder Produktmanagement
• Gutes Gesamtverständnis von Technologien in sehr großen und komplexen IT-Landschaften
• Weitreichende IT-Kenntnisse in mindestens zwei der folgenden Themenbereichen: Workplace, Mobility, Collaboration, Cloud & Platform, Infrastructure, Network, Service Desk, Field Service, Logistic oder Security
• Kosten-, Qualitäts- und Servicebewusstsein verbunden mit Hands-on-Mentalität​​
• Aktive Treiberqualitäten für Veränderungsprozesse, sehr hohes Maß an Anpassungsfähigkeit, Flexibilität sowie ausgeprägte Teamfähigkeit
• Hohes Verantwortungsbewusstsein, analytisches Denken, Entscheidungs- und Umsetzungskraft, Konfliktfähigkeit sowie Präsentations- und Moderationsfähigkeit
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und moderate Reisebereitschaft

Wir bieten:

• Langfristig sicherer Arbeitsplatz
• Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem innovativen und bedeutsamen Umfeld
• Vielfältige interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten sowie individuelle Karrieremodelle
• Vertrauensarbeitszeit - je nach Aufgabenfeld sind mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle möglich
• Attraktives Vergütungspaket und zahlreiche attraktive Mitarbeitervergünstigungen
• Arbeitgeberfinanzierte und prämierte betriebliche Altersvorsorge