IT Fachinformatiker Systemintegration - 1st / 2nd Level Support (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Sie möchten neue Karrieremöglichkeiten erkunden und sich weiterentwickeln? Dann sind Sie bei uns genau richtig!

Wir sind auf der Suche nach einem motivierten Teammitglied (m/w/d) für den 1st und 2nd Level Support (m/w/d), um das Team unseres Kunden in Bonn zu erweitern.

Wir haben dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung und dich kennen zu lernen!

Ihre Benefits

• Individuelle Weiterbildungsmaßnahmen sowie Teilnahme am internen Englischunterricht
• 30 Urlaubstage sowie Sonderurlaub an Heiligabend, Silvester und Rosenmontag
• Geregelte Arbeitszeiten mit der Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten
• Möglichkeit zum Jobrad-Leasing
• Kostenfreie Getränke, Kaffeespezialitäten und Obst
• Bezuschussung des Deutschlandtickets
• Fitnessraum
• Modernes Büro mit eigenem Bistro und kostenlosen Tiefgaragenparkplätzen
• Einkaufsrabatte bei namhaften Onlineshops
• Regelmäßige Teamevents
• Guter Teamspirit und kollegiale Zusammenarbeit
• pme-Familienservice

Ihre Aufgaben

• Installation, Konfiguration und Support von IT-Endgeräten sowie Applikationen
• Mitwirkung an internen IT-Projekten und Koordination externer Dienstleister
• Unterstützung des Fachpersonals bei IT-Anwenderfragen im 1st- und 2nd-Level-Support,
  sowohl remote als auch vor Ort
• Bearbeitung und Überwachung aller Anfragen im Tagesgeschäft
• Erstellung von Dokumentationen und Übernahme von Administrationsaufgaben
• Entwicklung neuer Lösungsansätze zur kontinuierlichen Optimierung der IT-Infrastruktur
  und Servicequalität

Ihr Profil

• Sehr gute Deutschkenntnisse, mindestens auf Sprachniveau C1
• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder eine vergleichbare Qualifikation
  im IT-Bereich
• Ausgeprägte Serviceorientierung und diplomatisches Auftreten sowie hervorragende
  Kommunikationsfähigkeiten
• Fundierte Kenntnisse in den gängigen Microsoft Office-Anwendungen und im Windows
  Desktop-Umfeld
• Strukturierte Arbeitsweise bei der Fehleranalyse sowie der Wunsch, die eigene Arbeit
  kontinuierlich zu optimieren und effizient zu gestalten
• Wünschenswert sind Erfahrungen mit CITRIX, SCCM und Dokumentenmanagement-
  Softwarelösungen
• Erste praktische Erfahrungen im IT-Support sind von Vorteil

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