Customer Success Manager (m/w/d)

Als erfahrener Customer Success Manager bist Du der Partner für unsere Kunden und trägst maßgeblich zu deren langfristigem Erfolg und zur Bindung an unser Unternehmen bei. Darüber hinaus spielst du eine wichtige Rolle in der Gewinnung neuer Kunden , indem du Anfragen professionell begleitest und zu erfolgreichen Abschlüssen führst. Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unseren internen Teams.

Aufgaben

• Du nimmst Anfragen neuer & bestehender Kunden entgegen, analysierst deren Bedürfnisse , erarbeitest gemeinsam mit Presales passende Lösungsvorschläge und begleitest den gesamten Prozess von der Beratung bis zum erfolgreichen Angebots- und Vertragsabschluss
• Du stellst ein reibungsloses Onboarding der neuen Kunden sicher und förderst die optimale Nutzung unserer IT-Lösungen und Dienstleistungen
• Die gewonnenen Daten und Erkenntnisse dokumentierst Du in unserem CRM-System und kümmerst Dich neben dem Kontaktaufbau auch um die Pflege und Weiterqualifizierung des Kontakts
• Kundengespräche und Verhandlungen gehören zu Deinem täglichen Geschäft
• Als Schnittstelle zwischen Kunden und internen Abteilungen förderst Du den regelmäßigen Wissensaustausch mit unserem Marketing-, Sales- und Portfolio-Team

Qualifikation

• Du hast mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Rolle im Customer Success, Key Account Management oder Consulting, idealerweise im Umfeld eines IT-Dienstleisters oder in der Softwarebranche
• Du besitzt einen Berufsabschluss aus dem technischen oder kaufmännischen Bereich mit und konntest bereits erste Berufserfahrungen im Vertrieb / Telesales-Umfeld oder Customer Service , vorzugsweise in einem Software-Unternehmen, sammeln
• Du bist Kommunikationsstark und kommst schnell mit Menschen in Kontakt
• Du zeichnest Dich durch positive Hartnäckigkeit und Durchhaltevermögen sowie einer hohen Eigenmotivation und zeitlicher Flexibilität aus
• Teamfähigkeit sowie eine verbindliche und zuverlässige Art runden Dein Profil ab
• Du beherrschst Deutsch auf C1 und idealerweise auch Englisch auf B2 Niveau

Benefits

• Remote Arbeiten
• Flexible Arbeitszeiten
• 12 Tage Weiterbildung
• 28+4 Tage Urlaub
• Jobticket & Jobrad
• Familienfreundlich
• Mitwirkung
• Individuelle Hardware
• Teilzeit & Sabbatical
• Coole Events
• 6 Monate EU-Ausland
• Social Responsibility
• Moderne Büros
• Gesundheitsförderung

Diversität ist uns wichtig!

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.
Was uns interessiert sind Deine bisherigen Erfahrungen und Kenntnisse. Dafür brauchen wir kein Anschreiben und auch kein Foto. Gerne kannst Du uns Deine Bewerbung auch komplett anonym übermitteln.

Datenschutzrechtlicher Hinweis

Im Rahmen des Bewerbungsverfahrens bei der Qvest Digital AG werden Ihre personenbezogenen Daten, die Sie uns im Zusammenhang mit Ihrer Bewerbung zur Verfügung stellen (z. B. Kontaktdaten, Lebenslauf, Zeugnisse, Anschreiben), von uns verarbeitet, um Ihre Eignung für die ausgeschriebene Position zu prüfen und das Bewerbungsverfahren durchzuführen.

Um eine sorgfältige Auswahl des passenden Bewerbers sicherzustellen, geben wir Ihre Bewerbungsunterlagen ggf. an unsere Konzernmuttergesellschaft „Qvest Group GmbH, Mathias-Brüggen-Str. 65A, 50829 Köln, weiter. Die Muttergesellschaft unterstützt uns bei der Bewerberauswahl, insbesondere bei der fachlichen und personalrechtlichen Beurteilung.

Die Verarbeitung Ihrer Daten durch die Konzernmutter erfolgt ausschließlich zu den genannten Zwecken und unter Beachtung der geltenden Datenschutzbestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) .

Ihre Daten werden dabei vertraulich behandelt und nicht an Dritte außerhalb des Konzerns weitergegeben. Die Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für das Bewerbungsverfahren erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen.

Sie haben das Recht:

• Auskunft über Ihre gespeicherten Daten zu verlangen,
• unrichtige Daten berichtigen zu lassen,
• die Löschung Ihrer Daten zu verlangen, soweit dem keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen,
• die Verarbeitung Ihrer Daten einzuschränken,
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• eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen.

Bei Fragen zur Verarbeitung Ihrer Daten oder zur Wahrnehmung Ihrer Rechte können Sie sich an unseren Datenschutzbeauftragten wenden. Eine Direktverlinkung zu unserem Datenschutzkontakt ist hier über Join nicht möglich. Bitte besuchen Sie unsere Firmendomain.