Senior IT Service Manager – Infrastructure (m/w/d)

Für unseren namhaften Kunden suchen wir Sie! Die Stelle hat einen Remote-Anteil von 80% nach der Einarbeitung und kann von folgenden Standorten aus ausgeübt werden: Leipzig, Wilhelmshaven, Bonn oder München.

Ihre Aufgaben

• Bestellung und Betrieb von Infrastruktursservices (Serverbetrieb) als Senior Service Manager
• Abstimmung von IT-Bedarfen mit Projekten und Erstellung von Warenkörben im Einkaufsprozess
• Vorbereitung und Planung von Hardware-Refresh Projekten bis zur Abnahme durch den Serviceverantwortlichen
• Verantwortung für die Erstellung von Changes sowie Überwachung von Changes während des gesamten Lifecycles
• Incident- und Eskalationsmanagement innerhalb einer Funktionsgruppe sowie Abstimmung von Sonderkonfigurationen mit den Kunden
• Mitwirkung bei Sonderthemen wie Serviceautomation sowie Reporting innerhalb des Teams
• Sicherstellung der Vertragserfüllung für die verantworteten Services oder Teilservices sowie Koordination aller erforderlichen Einheiten und Lieferanten von HW, SW und Wartungsleistungen
• Wahrnehmung der End-to-End Verantwortung für den Aufgabenbereich, Erkennung von Abweichungen in der Serviceerbringung und Einleitung von Gegenmaßnahmen
• Unterstützung bei der Finanzplanung und Initiierung neu beauftragter Leistungen innerhalb des Services
• Bereitstellung, Aufbereitung und Analyse von Daten zur Erstellung vertraglich vereinbarter Kundenreports und interner Reportingdaten zur Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen

Ihr Profil

• Hochschulstudium in einem IT-Studiengang oder anerkannte Berufsausbildung in einem IT-Ausbildungsberuf (alternativ mindestens 10 Jahre Berufserfahrung im IT-Umfeld, idealerweise im IT-Betrieb und/oder Projektmanagement)
• Langjährige Erfahrung in der Planung, Beschaffung und Einrichtung von RZ-Infrastruktur, im Umgang mit dem Betrieb von Servern und dessen Hardwarekomponenten sowie im IT-Service Management und dem Managen von Infrastrukturservices
• Langjährige Erfahrung in der Steuerung großer Projekte mit einer Laufzeit von mehr als einem Jahr und mindestens 20 Projektmitarbeitern
• Langjährige Berufserfahrung im Infrastrukturbetrieb und bei der Beschaffung von Infrastrukturkomponenten
• Mehrjährige Erfahrung in komplexen Organisationsstrukturen in Unternehmensgrößen über 5000 Mitarbeitern
• Mehrjährige Erfahrung mit agilen Arbeitsweisen
• Mehrjährige Erfahrung im Umgang mit SAP über den gesamten Beschaffungsprozess von der Warenkorbanlage bis zur Abnahme von Leistungen
• Mehrjährige Erfahrung und tiefgreifendes Verständnis über sicherheitsrelevante Abläufe (VS-NfD o.ä.)
• Mehrjährige Erfahrung mit Vorgehensweisen und Abläufen im öffentlichen Dienst oder der Bundeswehr
• Sprachkenntnisse: Deutsch (mind. C1) und Englisch (mind. B1)
• Zertifizierung in IT-Service Management (ITIL Foundation 3.0/4.0) sowie Erfahrung in agilen Arbeitsweisen (z.B. als Scrum-Master, Product Owner oder Teammitglied in einem Developerteam)
• Ausgeprägte Teamfähigkeit, angemessene Umgangsformen und eine gute Ausdrucksweise
• Bereitschaft zu Dienstreisen (maximal 10% der Arbeitszeit)
• Diese Position unterliegt besonderen sicherheitsrelevanten Bestimmungen: Die Beachtung der aktuellen Staatenliste ist für Bewerber erforderlich

Das bieten wir Ihnen

• Unbefristeter Arbeitsvertrag bei einem mehrfach ausgezeichneten Arbeitgeber
• Übertarifliche Vergütung inklusive attraktiver Zuschläge
• Auszeichnungen , die für sich sprechen unter anderem Kununu Top Company 2026 und FOCUS Top Nationaler Arbeitgeber 2026
• Persönliche Betreuung durch einen festen Ansprechpartner während des gesamten Einsatzes
• Steigendes Urlaubs- und Weihnachtsgeld innerhalb der ersten vier Beschäftigungsjahre
• Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämie von bis zu 1.000 €
• Betriebliche Altersvorsorge für Ihre finanzielle Zukunft
• Flexible Arbeitszeiten durch ein persönliches Gleitzeitkonto
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Sehr gute Übernahmechancen bei unserem Kunden
• Je nach Einsatzbereich besteht die Möglichkeit zum Homeoffice in Abstimmung mit unserem Kunden

Das klingt nach einer spannenden Aufgabe für Sie?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihrem möglichen Eintrittstermin per E-Mail, postalisch oder direkt über unser Karriereportal zu. Weitere Informationen über uns erhalten Sie unter oder kostenfrei unter 0800 898 898 0. Das ist Tintschl Die Tintschl Gruppe mit Hauptsitz in Erlangen steht seit 1997 für Premiumdienstleistungskompetenz in den Bereichen Personal, Engineering und IT. Unsere Mitarbeiter sind auf die Umsetzung von technisch und organisatorisch anspruchsvollen Projekten für unsere bundesweit ansässigen Kunden spezialisiert. Chancengleichheit ist für uns als Arbeitgeber ein essenzieller Bestandteil unserer Unternehmenskultur und der Schlüssel zu einer vielfältigen und inklusiven Arbeitswelt. Wir fördern Diversität, Inklusion, die Vereinbarkeit von Beruf und Familie sowie die Chancengleichheit aller Menschen. Finden Sie den perfekten Job bei uns und bewerben Sie sich. Wir freuen uns, Sie willkommen zu heißen.