IT-Service Manager 80% Remote (m/w/d)

EICS Group
Bonn

FULL TIMEIT/* Feste Leiste oben mit Telefon und Bewerben-Buttons */ .custom-quickapply { justify-content: space-between; align-items: center; padding: 20px 10px; position: fixed; width: 100%; box-sizing: border-box; top: 0; left: 0; z-index: 10; box-shadow: 0 2px 12px rgba(0,0,0,0.25); animation: custom-drop-in 0.6s ease-out both; }

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        IT-Service Manager (m/w/d) 80% Remote in Bonn Als prämierter Engineering - Dienstleister sind wir in zukunftsweisende und spannende branchenübergreifende Entwicklungsprojekte national und international involviert. Haben Sie Interesse daran, in einem innovativen Umfeld nachhaltige Lösungen von morgen mitzugestalten, diese Herausforderung mit uns anzunehmen und Ihr Wissen in zukünftige Projekte zu investieren?Dann bieten wir Ihnen das geeignete Umfeld für Ihre beruflichen Entwicklungsmöglichkeiten. Diese Position ist langfristig mit geplanter Übernahme.Kontext: Der Service Manager ist für die Bereiche E-Mail Communication, File Service und Document and Content Management beheimatet. Inhalt des Projekts DokMBw ist im Wesentlichem die Migration der elektronischen Vorgangsbearbeitung sowie elektronischen Aktenhaltung auf die IT-Plattform des Projektes Groupware.Aufgaben:Wahrnehmung der End-to-End Servicemanagementverantwortung gemäß ITIL für den vertragskonformen und wirtschaftlichen Betrieb sowie die Weiterentwicklungen der SharePoint-Lösungen DokMBw für die BundeswehrÜbernahme von (Teil-)Projektleitungen im Bereich des DCMS Services und zugeordneten Service-FunktionenSteuerung, Koordination und Fachliche Führung des virtuellen, interdisziplinären Service-Teams u.a. durch regelmäßige Serviceteam Meetings bzgl. Qualität, Service Level, Operational Level, ProduktivititätZuständigkeit für die Weiterentwicklung des Services sowie für die Sichererstellung von Qualität, Service Level und ProduktivitätMitarbeit beim Solution Design und Solution Transition bezogen auf die wieder zu verwendenden Services unter Berücksichtigung der vorgegebene Design-AspekteVerantwortung für die standardisierte und einheitliche Umsetzung der zugeordneten Rollen und Verantwortlichkeiten, abgeleitet aus den Prozessen und Aktivitäten in der jeweiligen LifeCycle PhaseProblem Management, Config Management, Change Management, SPOC der betreuten Fachbereiche/Services für Themen in anderen UnternehmenbereichenBearbeitung von Governancethemen, QM und RM im Servicebereich.Übernahme der Budgetverantwortung für den Service in der Betriebsphase samt Finanz- und Investitionsplanung sowie Durchführung des RisikomanagementsUnterstützung bei der Angebotserstellung im Service-Umfeld sowie Begleitung von Ausschreibungen im Zusammenhang mit ProcurementWahrnehmung einer Schnittstellenfunktion zu der Nutzervertretung beim Kunden Bw sowie zu internen EntwicklungsprojektenAbstimmung zur gemeinsamen Leistungserbringung mit dem Partner CGI, welche Bussiness-Application-Anteile zuliefertAnforderungen:Erfolgreich abgeschlossenes Studium bzw. eine vergleichbare Ausbildung im Bereich Wirtschaft und / oder InformatikSie bringen die Zertifizierung in IT-Service Management nach ITIL mitZertifikat sowie Kenntnisse im Projektmanagement (z.B. PRINCE2, GPM, o.ä.) als auch Erfahrung in agilem Projektmanagement Methodik (ggf. PO)Sehr gute Jira Kenntnisse sowie sehr gute Kenntnisse in MS Office und MS SharePointSehr gutes kaufmännisches VerständnisGrundkenntnisse im Bereich MS-Server-Netzwerke und MSSQLErfahrung im Management von Kollaborations-Lösungen sowie mehrjährige Erfahrung und techn. Kenntnisse im Bereich MS SharePointErfahrung in der Steuerung virtueller Teams und Dienstleister Spezifikation und Erstellung von Konzepten oder Leistungsbeschreibungen in Bezug auf Kollaborations-LösungenVerhandlungssichere Deutschkenntnisse und technisches Englisch (mind. Deutsch C1 und Englisch mind. B1 nach CEFR)EICS PD GmbHHR ManagementHerrManfredMüllerSchillerstr. 2173054Eislingen/FilsDE+49 [email protected]

        Veröffentlicht am 2026-11-02

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        Veröffentlicht am 2026-11-02

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        Veröffentlicht am 2026-11-03