IT Onsite Support Techniker (m/w/d)

IT Onsite Support Techniker (m⁠/⁠w⁠/⁠d) Einsatzort:Bonn Art(en) der Anstellung:Vollzeit Arbeitszeit:8 - 8 Stunden pro Tag Zweck und Ziel der Stelle Du kennst Dich mit Windows-Clients aus, arbeitest serviceorientiert und findest auch bei technischen Störungen systematisch passende Lösungen? Du übernimmst gerne Verantwortung, kommunizierst sicher mit Anwender und möchtest Deine IT-Kenntnisse in einem professionellen Supportumfeld einbringen? Dann bist Du bei uns genau richtig! Dein zukünftiges Einsatzumfeld Du unterstützt ein IT-Service-Team am Standort Bonn und übernimmst eine zentrale Rolle im Vor-Ort-Support. Dabei bist Du die erste technische Ansprechperson im Onsite-Team und sorgst gemeinsam mit dem Operationsmanagement für eine zuverlässige und qualitativ hochwertige Serviceerbringung. Dein Aufgabenbereich umfasst den 2nd-Level-Client-Support, den 1st-Level-Netzwerksupport sowie die Betreuung der Anwender vor Ort und remote. Du arbeitest eigenständig, hältst Dich an etablierte Serviceprozesse und unterstützt darüber hinaus bei Installationen, Störungsbehebungen und IT-Projekten. Das erwartet Dich bei uns

• Eigenständige Planung und Durchführung der Serviceerbringung in Abstimmung mit den Kund
• Enge Zusammenarbeit mit dem Operationsmanagement und dem IT-Service-Team
• Übernahme einer zentralen technischen Rolle im Vor-Ort-Team am Standort Bonn
• Durchführung des 2nd-Level-Client-Supports sowie des 1st-Level-Netzwerksupports
• Unterstützung der Anwender bei technischen Fragen vor Ort und remote
• Installation, Konfiguration und Betreuung von IT-Endgeräten
• Durchführung von Break-&-Fix-Maßnahmen, Hardwareaustausch und Fehlerbehebung
• Betreuung von Standardanwendungen sowie Softwareinstallation, -konfiguration und Troubleshooting
• Unterstützung bei der Analyse und Behebung von Störungen im Windows-Client-Umfeld
• Bearbeitung und Dokumentation aller Tätigkeiten im Ticketsystem
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität und ITIL-konformen Serviceerbringung
• Unterstützung bei IT-Projekten und Mitarbeit bei projektbezogenen Aufgaben

Das bringst Du mit

• Sehr gute Kenntnisse in Windows 11
• Gute Kenntnisse in MS Office 2024
• Grundkenntnisse in Linux, idealerweise Ubuntu und/oder Red Hat
• Erfahrung im IT-Support, insbesondere im Client- und Onsite-Support
• Eine strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hohes Qualitätsbewusstsein und eine serviceorientierte Denkweise
• Teamfähigkeit sowie gute Kommunikationsfähigkeiten im Umgang mit Anwender und Kolleg
• Deutschkenntnisse mindestens auf Niveau B2
• Englischkenntnisse mindestens auf Niveau A2
• Einen gültigen Pkw-Führerschein sowie die Fähigkeit, Fahrzeuge mit Schaltgetriebe zu fahren

Das bieten wir Dir zusätzlich

• Faire Bezahlung: Übertarifliche Vergütung nach GVP-Tarifvertrag
• Persönliche Betreuung: Feste Ansprechpartner und Unterstützung durch unser erfahrenes Projektteam
• Abwechslungsreiche Aufgaben: Vielfältige Tätigkeiten im Client-Support und in der Netzwerktechnik
• Eigenverantwortung: Selbstständige Planung und Durchführung Deiner Serviceaufgaben
• Professionelles Arbeitsumfeld: Zusammenarbeit mit dem Operationsmanagement und einem erfahrenen IT-Service-Team
• Entwicklungsmöglichkeiten: Ausbau Deiner technischen Kenntnisse im Client-, Netzwerk- und Linux-Umfeld

Was macht digatus? Als IT-Dienstleistungsgruppe unterstützen wir Konzerne, Mittelstand und öffentliche Institutionen bei der digitalen Transformation – von IT-Betrieb bis Cloud-Architektur. Mehr als 180 Kolleg arbeiten deutschlandweit an nachhaltigen IT-Lösungen. Bereit für Deinen nächsten Schritt als IT Onsite Support Techniker? Dann sende uns Deinen Lebenslauf an: [email protected] Auch wenn Du noch nicht alle Anforderungen erfüllst, freuen wir uns auf Deine Bewerbung! Art(en) des Personalbedarfs:Neubesetzung Tarifvertrag:IGZ / GVP