Sachbearbeiter Hotline (m/w/d)

Union Betriebs-GmbH
Bonn

Die Union Betriebs-GmbH ist ein modernes Service- und Dienstleistungsunternehmen mit Sitz in Rheinbach und einer Betriebsstätte in Berlin. Unsere Geschäftsfelder sind: IT-Services und Rechenzentrumsleistungen, Datenschutz und IT-Sicherheit, Softwareentwicklung, Internetdienstleistungen sowie alle Agentur- und Ver-lagsangelegenheiten. Um unseren Kunden den bestmöglichen Service bieten zu können, besteht unser Team aus IT-Spezialisten, Mediengestaltern, Juristen und Marketingspezialisten.

Du bist technisch affin, kommunikativ und möchtest eine Mischung aus Kundensupport und Datenverwaltung? Dann bist Du bei uns richtig. Zur Verstärkung unseres Teams während des Rollouts unserer neuen Softwareanwendung suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine engagierte Persönlichkeit als

Sachbearbeiter Hotline (m/w/d)
ab sofort in unserer Zentrale in Rheinbach (bei Bonn)
die Stelle ist auf 12 Monate befristet

Dein Verantwortungsbereich…

  • Annahme und Bearbeitung von IT-Anfragen (via Telefon, E-Mail und Fernwartung) im 1st Level Support
  • Erstlösung von IT-Problemen: Behebung von Standardproblemen wie Passwortzurücksetzungen, Druckerproblemen und Netzwerkverbindungen
  • Dokumentation von Problemfällen im Ticketsystem (Projektron)
  • Weiterleitung komplexer Anfragen: Eskalation von nicht lösbaren Problemen an den Second-Level-Support oder spezialisierte Teams
  • Benutzerunterstützung: Unterstützung der Endbenutzer bei der Nutzung von Office-Anwendungen wie Microsoft Office, E-Mail-Clients und anderen Standardsoftwarelösungen
  • Durchführung von Datenselektionen im Kundenauftrag sowie Datenprüfung und -aufbereitung
  • Übernahme der Mitglieder- und Beitragsverwaltung in unserer Zentralen Mitglieder-Datei (ZMD) im Kundenauftrag
  • Bearbeitung von CRM-Anfragen und Auskunftsersuchen
  • Mitarbeit in Projekten

Das bringst Du mit…

  • Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbar
  • Kommunikationsstärke sowie Kunden- und Serviceorientierung
  • Teamorientiertes Arbeiten sowie sicheres, freundliches und verbindliches Auftreten
  • Erste Erfahrungen im Support sowie in der direkten Kundenbetreuung wünschenswert
  • Leidenschaft für Wissensvermittlung
  • Begeisterung für unterschiedliche Software
  • Gute Kenntnisse in den Microsoft Office Anwendungen
  • Kenntnisse in MS Teams von Vorteil
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Warum Du Dich für uns entscheiden solltest?

Neben einer attraktiven Vergütung und einem 13. Monatsgehalt, einem Urlaubsgeld und vermögenswirksamen Leistungen, bieten wir Dir eine 39-Stundenwoche und 30 Urlaubstage, damit Du Dich wirklich erholen kannst.

Außerdem warten auf Dich:

  • kostenloser Parkplatz (Rheinbach)
  • Zuschuss zum Jobticket (Deutschlandticket)
  • Möglichkeit zu einem ergonomischen Arbeitsplatz
  • Altersvorsorge
  • und noch viele weitere Annehmlichkeiten …

Interessiert?

Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung (inklusive Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse, Zertifikate und Gehaltsvorstellung) an:

Wir bitten ausdrücklich nur um Direktbewerbungen. Vermittlungsangebote durch Dienstleister sind nicht erwünscht.

Kontakt

[email protected]

Einsatzort

Rheinbach (bei Bonn)

Veröffentlicht am 2026-05-15

Empfohlene Jobs

Senior SAP Entwickler FIORI/ ABAP (m/w/d)

BWI GmbH
Bonn

Sorge gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr. Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- …

Details Anzeigen
Veröffentlicht am 2026-06-27

Dein Neustart mit KI-Kompetenz: Jetzt durchstarten (m/w/d)

Syntex GmbH
Bonn

Syntex GmbHDas Syntax Institut ist ein AZAV-zertifizierter Bildungsträger für digitale Zukunftsberufe. Wir vermitteln praxisnahe Kompetenzen in Künstlicher Intelligenz, modernen Technologien und digi…

Details Anzeigen
Veröffentlicht am 2026-06-30

Lohn- und Finanzbuchhalter (w/m/d)

BDO AG Wirtschaftsprüfungsgesellschaft
Bad Godesberg, Bonn

We shape what matters! Wir schaffen Vertrauen. Für verantwortungsvolle Führung. Bist du bereit, Verantwortung für Menschen und Werte zu übernehmen? Wir sind davon überzeugt, dass wahre Führung…

Details Anzeigen
Veröffentlicht am 2026-06-27

Außendienstmitarbeiter im Bereich Gartenlandschaftsbau (m/w/d) HPJB1_DE

Kipp & Gruenhoff GmbH & Co. KG
Bonn

Kipp & Grünhoff - Wir sind Teil einer führenden mittelständischen Unternehmensgruppe im Bereich Baustoff -, Fliesen- und Holzhandel. Mehr als 450 Mitarbeitende sind in der Zentrale sowie in modernen H…

Details Anzeigen
Veröffentlicht am 2026-02-21

Duales Studium Kindheitspädagogik (B.A.) am Campus oder virtuell

StudentPartout
Bonn

Die Förderung von Kindern liegt Dir am Herzen? Dann bewirb Dich für ein Duales Studium Kindheitspädagogik und gestalte die Zukunft von Kindern aktiv mit. Starte Dein Duales Studium im April oder im Ok…

Details Anzeigen
Veröffentlicht am 2026-06-15

Spezialist Debitorenmanagement (gn)

PS Direkt GmbH & Co. KG
Bonn

Spezialist Debitorenmanagement (gn) PS Direkt - Job perfekt Du arbeitest gerne mit Zahlen, behältst offene Posten zuverlässig im Blick und schätzt den direkten Austausch mit Kunden? Dann erwartet …

Details Anzeigen
Veröffentlicht am 2026-06-26

ERFAHRENE SCHLOSSERHELFER (m/w/d/) RENTNER WILLKOMMEN!-ab 17 €

Unique Seniors eine Marke der Unique Personalservice GmbH
Bonn

Unser Angebot für Sie als ERFAHRENE SCHLOSSERHELFER (m/w/d/) RENTNER WILLKOMMEN!-ab 17 € am Standort Bonn - Zeiten: 06:00 - 14:45, 12:00 - 20:00 Uhr - Teilzeit/Vollzeit flexibel nach Absprache -…

Details Anzeigen
Veröffentlicht am 2026-06-25

+++ Mitarbeiter für interne Verwaltung (m/w/d) +++

PMPG Steuerberatungsgesellschaft PartmbB BN
Bonn

Du liebst Organisation, Kommunikation und Zahlen? Dann werde Teil unseres Verwaltungsteams bei PMPG! Die PMPG berät seit über 50 Jahren erfolgreich Mandanten und Unternehmen jeder Branche in den …

Details Anzeigen
Veröffentlicht am 2026-07-01

Senior Software Architekt (m/w/d)

Bonn

Senior Software Architekt (m/w/d) Stellenbeschreibung Du willst Projekte für die digitale Zukunft von Bund, Ländern und Kommunen in die Hand nehmen? Dann bist du bei uns genau richtig! Als Sof…

Details Anzeigen
Veröffentlicht am 2025-10-30

Zerspanungsmechaniker Drehen (w/m/d)

Brunel GmbH NL Köln
Bonn

Ihre Aufgaben Möchten Sie die nächste Stufe in Ihrer Karriere erreichen- Bei Brunel haben Sie die Möglichkeit, sich bei namhaften Kunden kontinuierlich weiterzuentwickeln - und das branchenübergreif…

Details Anzeigen
Veröffentlicht am 2026-06-11