Sachbearbeiter Hotline (m/w/d)

Union Betriebs-GmbH
Bonn

Die Union Betriebs-GmbH ist ein modernes Service- und Dienstleistungsunternehmen mit Sitz in Rheinbach und einer Betriebsstätte in Berlin. Unsere Geschäftsfelder sind: IT-Services und Rechenzentrumsleistungen, Datenschutz und IT-Sicherheit, Softwareentwicklung, Internetdienstleistungen sowie alle Agentur- und Ver-lagsangelegenheiten. Um unseren Kunden den bestmöglichen Service bieten zu können, besteht unser Team aus IT-Spezialisten, Mediengestaltern, Juristen und Marketingspezialisten.

Du bist technisch affin, kommunikativ und möchtest eine Mischung aus Kundensupport und Datenverwaltung? Dann bist Du bei uns richtig. Zur Verstärkung unseres Teams während des Rollouts unserer neuen Softwareanwendung suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine engagierte Persönlichkeit als

Sachbearbeiter Hotline (m/w/d)
ab sofort in unserer Zentrale in Rheinbach (bei Bonn)
die Stelle ist auf 12 Monate befristet

Dein Verantwortungsbereich…

  • Annahme und Bearbeitung von IT-Anfragen (via Telefon, E-Mail und Fernwartung) im 1st Level Support
  • Erstlösung von IT-Problemen: Behebung von Standardproblemen wie Passwortzurücksetzungen, Druckerproblemen und Netzwerkverbindungen
  • Dokumentation von Problemfällen im Ticketsystem (Projektron)
  • Weiterleitung komplexer Anfragen: Eskalation von nicht lösbaren Problemen an den Second-Level-Support oder spezialisierte Teams
  • Benutzerunterstützung: Unterstützung der Endbenutzer bei der Nutzung von Office-Anwendungen wie Microsoft Office, E-Mail-Clients und anderen Standardsoftwarelösungen
  • Durchführung von Datenselektionen im Kundenauftrag sowie Datenprüfung und -aufbereitung
  • Übernahme der Mitglieder- und Beitragsverwaltung in unserer Zentralen Mitglieder-Datei (ZMD) im Kundenauftrag
  • Bearbeitung von CRM-Anfragen und Auskunftsersuchen
  • Mitarbeit in Projekten

Das bringst Du mit…

  • Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbar
  • Kommunikationsstärke sowie Kunden- und Serviceorientierung
  • Teamorientiertes Arbeiten sowie sicheres, freundliches und verbindliches Auftreten
  • Erste Erfahrungen im Support sowie in der direkten Kundenbetreuung wünschenswert
  • Leidenschaft für Wissensvermittlung
  • Begeisterung für unterschiedliche Software
  • Gute Kenntnisse in den Microsoft Office Anwendungen
  • Kenntnisse in MS Teams von Vorteil
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Warum Du Dich für uns entscheiden solltest?

Neben einer attraktiven Vergütung und einem 13. Monatsgehalt, einem Urlaubsgeld und vermögenswirksamen Leistungen, bieten wir Dir eine 39-Stundenwoche und 30 Urlaubstage, damit Du Dich wirklich erholen kannst.

Außerdem warten auf Dich:

  • kostenloser Parkplatz (Rheinbach)
  • Zuschuss zum Jobticket (Deutschlandticket)
  • Möglichkeit zu einem ergonomischen Arbeitsplatz
  • Altersvorsorge
  • und noch viele weitere Annehmlichkeiten …

Interessiert?

Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung (inklusive Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse, Zertifikate und Gehaltsvorstellung) an:

Wir bitten ausdrücklich nur um Direktbewerbungen. Vermittlungsangebote durch Dienstleister sind nicht erwünscht.

Kontakt

[email protected]

Einsatzort

Rheinbach (bei Bonn)

Veröffentlicht am 2026-05-15

Empfohlene Jobs

Anästhesietechnischer Assistent / ATA (m/w/d) – OP / Anästhesie

all.medi Personallogistik GmbH
Bonn

Anästhesietechnischer Assistent / ATA (m/w/d) OP / Anästhesie Bei all.medi Köln unterstützt du Krankenhäuser im Raum Köln und Umgebung im OP. Bei all.medi Köln unterstützt du Krankenhäuser im Raum…

Details Anzeigen
Veröffentlicht am 2026-06-01

Steuerfachangestellte(r), Buchhalter(in), Werkstudent(in), Steuerfachwirt(in), Bilanzbuchhalter(in) (m/w/d)

Steuerkanzlei Weber & Partner
Bonn

Die Steuerkanzlei Weber & Partner ist eine mittelständisch orientierte Steuerkanzlei mit Sitz in einem modernisierten schönen Altbau in der Nähe der Bonner Innenstadt. Unser Anspruch ist eine umfasse…

Details Anzeigen
Veröffentlicht am 2026-06-19

Vorstandsvorsitz (m/w/d)

Stellenanzeigen.de
Bonn

Der Verband der PSD Banken e. V. mit Sitz in Bonn ist der Prüfungs- und Beratungsverband der Gruppe der PSD Banken. Die genossenschaftliche Bankengruppe besteht seit über 150 Jahren erfolgreich am Mar…

Details Anzeigen
Veröffentlicht am 2026-05-15

Transition Manager / Applikations-Integrator für Standard Anwendungen (w/m/d)

BWI GmbH
Bonn

Sorge gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr. Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- …

Details Anzeigen
Veröffentlicht am 2026-06-28

Elektroniker (m/w/d)

Bonn

18 bis 25 Euro pro Stunde Ein sicherer Job mit starken Vorteilen – genau jetzt – für Dich! Starte als Elektroniker (m/w/d)in Bonn bei einem der führenden Multitechnik-Dienstleister für Gebäude,…

Details Anzeigen
Veröffentlicht am 2026-06-12

Initiativbewerbung (w/m/d)

Gastronomie & Hotel Jobs
Bonn

SCOPEVISIO: Eine neue Softwaregeneration - cloudbasiert | integriert | automatisiertWir begleiten Unternehmen bei der Digitalisierung ihrer Geschäftsprozesse. Grundlage ist unsere hochfunktionale, int…

Details Anzeigen
Veröffentlicht am 2026-05-21

Berufskraftfahrer/in im Nah- oder Fernverkehr

Am Zehnhoff-Söns GmbH International Logistic Services
Bonn

Stellenbeschreibung: Als Berufskraftfahrer/in (Mensch) bei uns erwarten Sie nicht nur spannende und abwechslungsreiche Touren, sondern auch ein Arbeitsumfeld, das von Vielfalt, Verbundenheit und Ver…

Details Anzeigen
Veröffentlicht am 2026-04-28

Babysitter in Bonn gesucht

Babysits
Bonn

I am an expat from Peru who decided to become a mom on her own in a foreign country, who is so lucky to now have a wonderful and fun little girl who is 1 year old. I recently came back to work after a…

Details Anzeigen
Veröffentlicht am 2026-04-27

Medizinische/r Fachangestellte/r (m/w/d) Radiologie

DRK-Schwesternschaft „Bonn“ e.V.
Bonn

Medizinische/r Fachangestellte/r (m/w/d) Radiologie ab sofort in Voll- oder Teilzeit im Gemeinschaftskrankenhaus Bonn Hier gehts direkt zu unserer Online-Bewerbung Die DRK-Schwestern…

Details Anzeigen
Veröffentlicht am 2026-01-22

Business Development Manager (m/w/d) - Verlagswesen

Hapeko
Bonn

Das Unternehmen Sie denken unternehmerisch, erkennen Potenziale und haben Freude daran, neue Ideen in erfolgreiche Geschäftsmodelle zu übersetzen? Dann erwartet Sie eine spannende Rolle mit viel…

Details Anzeigen
Veröffentlicht am 2026-06-25