Experte für Prozessoptimierung und Digitalisierung (m/w/d)

Bei Post & Paket Deutschland – der Post- und Paketdienstleister von Deutsche Post und DHL – befördern wir täglich etwa 49 Millionen Briefe und rund 6,7 Millionen Pakete. Das sind beeindruckende Zahlen. Aber nicht annähernd so beeindruckend wie die großartigen Leistungen unserer Mitarbeiter:innen, die das jeden Tag möglich machen: die Zusteller:innen, die Beschäftigten im Lager, die Lkw-Fahrer:innen und viele mehr. Alle arbeiten Hand in Hand, damit jedes Paket schnell bei unseren Kund:innen und jeder Brief sicher im Briefkasten landet. Wir sind ein großes, vielfältiges und starkes Team, das Tag für Tag Außergewöhnliches leistet und Millionen Menschen in ganz Deutschland glücklich macht.

Experte Prozessoptimierung und –digitalisierung (m/w/d) NL-Multikanalvertrieb, ZGr. 6800 Prozesse, EGR 9, bundesweit

Mit unserem nationalen Netz aus rund 16.500 Automaten (Packstation, Poststation, DeinFach), ~12.700 Filialen, ~10.100 DHL-Paketshops und ~1.400 Verkaufsstellen sind wir überall erreichbar. Speziell für den boomenden Online-Handel entwickeln wir laufend innovative Lösungen für Versand und Empfang. Verstärke als Experte Prozessoptimierung und –digitalisierung in Vollzeit, unbefristet, unser Team.

Du willst Prozesse nicht nur verbessern, sondern neu denken? Bei uns im Multikanalvertrieb treibst du Digitalisierung, Automatisierung und KI aktiv voran – mit echtem Impact auf Effizienz, Kundenerlebnis und Wachstum.

Das sind deine Aufgaben

• Du analysierst unsere End-to-End-Prozesse und identifizierst gezielt Engpässe, Reibungsverluste und Automatisierungspotenziale
• Du treibst die Digitalisierung aktiv voran und überführst manuelle Abläufe in skalierbare, digitale Workflows – inkl. Automatisierung und KI
• Du realisierst messbare Effizienzgewinne und verbesserst nachhaltig Zeit, Kosten und Qualität
• Du etablierst klare Standards und Best Practices für schlanke, konsistente Prozesse über Bereiche hinweg
• Du bewertest und implementierst moderne Technologien und Softwarelösungen für unsere Transformation
• Du leitest bereichsübergreifende Transformations- und Optimierungsprojekte – mit klarer Zielsetzung und Ergebnisverantwortung
• Du nutzt Daten gezielt, um Transparenz zu schaffen, Performance zu steuern und fundierte Entscheidungen zu ermöglichen

Und das bringst du mit

• Du hast ein abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Informatik oder einem vergleichbaren Fachgebiet.
• Du bringst mehrjährige, fundierte Erfahrung in Prozessoptimierung und Digitalisierung mit – idealerweise in komplexen Organisationen oder unterschiedlichen Branchen.
• Du verstehst End-to-End-Prozesse ganzheitlich: von der Analyse über das Zielbild bis zur erfolgreichen Umsetzung.
• Du erkennst Automatisierungspotenziale, strukturierst komplexe Abläufe und überführst sie in effiziente digitale Lösungen – auch mit modernen Technologien wie Salesforce Flows, RPA oder KI.
• Du nutzt gängige Methoden und Tools der Prozessanalyse und -modellierung sicher, z. B. BPMN 2.0, Visio
• Du hast Transformationsprojekte erfolgreich geleitet und steuerst bereichsübergreifende Vorhaben souverän an der Schnittstelle von Business und IT.
• Du überzeugst durch analytische Stärke, klare Kommunikation, hohe Eigeninitiative und die Fähigkeit, Menschen für Veränderungen zu gewinnen – auf Deutsch und Englisch.

Du zeichnest dich persönlich aus durch

• Besondere Einsatzbereitschaft, Belastbarkeit und Lernbereitschaft
• Proaktive und kreative Denk- und Vorgehensweise
• Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Teamorientierung
• Motivation und Leidenschaft

Deine Vorteile

• Du kannst ab 01.09.2026 starten
• In Vollzeit 38,5 Std, Unbefristet
• Spannende und herausfordernde Aufgaben in einem engagierten und kompetenten Team mit persönlichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Bruttogehalt von 79.409,84 € (inkl.. Bonuszahlung, Urlaubsgeld, 13. Monatsentgelt)
• Attraktive Sozialleistungen, bspw. Altersvorsorge
• Mobiles Arbeiten in Abstimmung mit Ihrem Vorgesetzten möglich

Dein Kontakt

• Nähere fachliche Auskünfte erteilt dir Verena Paschke, E-Mail: [email protected], Telefon: +49 228 18932801

Hinweise für Bewerber/-innen
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