Senior Consultant ITSM Prozessberatung (m/w/d)

Sorge gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr.

Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Mit über 8.000 Kolleg*innen betreiben und modernisieren wir eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verantwortungsvolle IT-Spezialist*innen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und so einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen.

Die Abteilung "Digital Processes" (DP) verantwortet die Konzeption, das Design und die Weiterentwicklung eines harmonisierten interoperablen IT-Management Framework im IT-System der Bundeswehr und der BWI.

Das Team "Concepts" arbeitet gemeinsam mit der BWI und für den Kunden Bundeswehr an der Analyse und Konzeption von IT-Service Management Prozessen unter der Berücksichtigung von Prozessen des IT-Managements sowie deren Tool-Unterstützung.

Deine Aufgaben:

• Konzeption, (Weiter-)Entwicklung und Kommunikation von Prozessen zum IT-Service Management
• Selbständige Durchführung von komplexen Fachaufgaben zur Unterstützung der Leitung im Kontext des IT-Service Managements
• Ableitung von Anforderungen und Begleitung der (Weiter-)Entwicklung von IT-Unterstützungen für das IT-Service Management
• Erstellung von Beiträgen zu Architekturen
• Fachliche Abstimmung mit relevanten Stakeholdern
• Praxisorientierte Analyse von Wertschöpfungsketten und Geschäftslogiken im IT-SM
• Sicherstellung des Wissensaufbaus und -transfers innerhalb der Abteilung und der gesamten BWI und Bundeswehr

Dein Profil:

• Abgeschlossenes Studium der Organisations- oder Betriebswirtschaft, eines MINT-Faches oder eine vergleichbare Ausbildung
• Mindestens vier Jahre relevante Berufserfahrung
• Tiefgehende praktische Erfahrungen im Umgang mit einem ITSM-Tool (idealerweise USU Service Manager)
• Sehr gute Kenntnisse und Erfahrung in Prozessmanagementmethodiken, Prozessmodellierung sowie im IT-Service Management und in ITIL - ITIL 4 Managing Professional / ITIL 3 Expert gewünscht, idealerweise Kenntnisse BPMN 2.0
• Kenntnisse in Modellierungsanwendungen für Geschäftsprozesse erforderlich, idealerweise in SPARX EA, ARIS
• Kenntnisse in Datenaustauschformaten wie XML, JSON, YAML sowie objektorientierte Programmierung und Scriptsprachen
• Kenntnisse im Themengebiet Federated Mission Networking und ADMBw und Erfahrungen in Geschäftsarchitekturen wünschenswert
• Erfahrungen in cross-functional Teams, sehr gute konzeptionellen Fähigkeiten gepaart mit strategischem Denken sowie einer strukturierten, selbstständigen und ziel- und ergebnisorientierten Arbeitsweise
• Souveränes Auftreten und Kommunikationsstärke sowie eine ausgeprägte Kunden- und Qualitätsorientierung
• Nationale und internationale Reisebereitschaft (ca. 20%)​ und verhandlungssichere Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse

Wir bieten:

• Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr befähigen und unterstützen wir in Frieden, Krise und Krieg
• Dich erwartet ein angenehmes Arbeitsumfeld, ein wertschätzender Umgang miteinander und großer Teamgeist
• Die BWI bietet einen sicheren Arbeitsplatz sowie eine prämierte und arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
• Wir ermöglichen Dir Flexibilität, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen, etwa durch mobiles Arbeiten oder Vertrauensarbeitszeit
• Wir unterstützen Deine berufliche und persönliche Weiterbildung durch individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning und die Angebote der BWI-Academy
• Du kannst ein Wertguthabenkonto aufbauen, um dieses perspektivisch z.B. für ein Sabbatical einzusetzen
• Du erhältst eine digitale Sachwertkarte, die monatlich aufgeladen wird und Dir zur freien Verfügung steht